업무 중 상사와 마찰이 생긴다면 어떻게 해결 할 것인가?

상사와 의견 차이가 생겼을 때 저는 먼저 공식적인 자리에서 문제를 꺼내지 않는 것을 원칙으로 삼습니다. 공식 미팅에서 반론을 제기하면 상대가 방어적인 태도를 취하게 되고, 문제 해결보다 입장 방어에 에너지가 쓰이는 경우가 많습니다.

저는 먼저 1:1 자리를 따로 만들어 '제가 이 방향을 이렇게 이해했는데, 맞나요?'라는 방식으로 접근합니다. 제 생각을 직접 주장하기 전에 상대의 판단 근거를 먼저 파악하는 것이 순서입니다. 인턴 기간에 배포 일정 관련해 담당자와 방향이 달랐던 적이 있는데, 따로 대화를 요청해서 들어보니 일정 압박이 아닌 외부 일정과의 연계 때문이었다는 것을 알게 됐습니다. 그 이후엔 제 우려를 그 맥락에 맞춰 다시 전달할 수 있었고, 함께 일정 조율이 됐습니다.

갈등이 생겼을 때 빠르게 해결하려는 조급함이 오히려 관계를 경직시키는 경우가 많습니다. 상대의 상황을 충분히 이해한 뒤 접근하는 것이 시간이 더 걸리더라도 더 나은 결과로 이어진다고 생각합니다.