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    問
    중중소기업진흥공단총무인성·가치관2025년 출제

    가장 대하기 어려운 사람이 누구인가요?

    한 문장 요약

    대하기 어려운 사람 유형을 통해 대인 관계 패턴과 갈등 인식을 봅니다. 다양한 유형의 사람과도 유연하게 일하는 능력을 평가합니다.

    예상 답변 시간
    60초
    예상 꼬리질문
    3회
    난이도
    난이도 중
    출제 빈도
    낮음
    INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

    이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

    면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

    問
    01
    대하기 어려운 사람을 어떻게 이해했는가?
    어떤 사람과의 관계에서 어려움을 느꼈는지에 대한 이해가 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '왜 그렇게 느꼈나요?'를 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    骨
    02
    어떤 방식으로 관계를 개선했는가?
    상대방과의 관계를 개선하기 위한 구체적인 행동이나 전략이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '어떤 방법을 사용했나요?'를 추가로 질문하는 자리가 자주 보입니다.
    語
    03
    그 경험에서 무엇을 배웠는가?
    어려운 관계를 통해 얻은 교훈이나 성장이 답에 포함된 흔적이 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '그 경험이 어떻게 도움이 되었나요?'를 추가로 묻는 경우가 많습니다.
    本
    04
    협력의 중요성을 어떻게 인식했는가?
    어려운 사람과의 협력에서 느낀 중요성이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '협력의 가치에 대해 어떻게 생각하나요?'를 추가로 질문하는 자리가 자주 보입니다.
    말로 해봐야 는다
    읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
    이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?
    중소기업진흥공단 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.
    음성으로 답해보기
    말과 행동 사이 간극이 큰 사람을 어떻게 경험하고 어떻게 대처했는지 구체적으로 서술약 76초직접 의견 충돌을 경험한 상황에서 어떻게 자신을 조율했는지 서술약 72초부정적 반응이 습관화된 사람과 협업할 때 어떻게 소통했는지 서술약 74초
    예시 답변 1
    약 76초

    말과 행동 사이 간극이 큰 사람을 어떻게 경험하고 어떻게 대처했는지 구체적으로 서술

    저는 말과 행동이 다른 사람이 가장 대하기 어렵다고 생각합니다. 이해는 합니다. 상황이 달라지면 입장도 달라질 수 있다는 점을요. 그러나 실제로 겪어보니 생각보다 훨씬 힘들었습니다.

    동아리에서 같이 행사를 기획했던 팀원이 있었는데, 회의 때마다 '내가 그 파트 맡을게' 라고 적극적으로 이야기하다가 정작 마감일 전날 연락이 되지 않았습니다. 결국 제가 대신 처리했고, 다음 날 그 팀원은 아무 말도 없이 나타났습니다. 한 번은 넘어갔지만 두 번, 세 번 반복되니 어떻게 신뢰를 유지해야 할지 모르겠더라고요.

    그때 제가 시도한 것은 중간 점검 타이밍을 만드는 것이었습니다. '마감 이틀 전에 한 번 확인하자'는 팀 규칙을 제안했고, 그 이후로는 상황이 나아졌습니다. 완벽하진 않았지만 서로 기대치를 맞추는 계기가 되었습니다. 지금도 이런 유형의 사람을 대할 때 어렵긴 하지만, 감정보다 구조로 해결하는 방향이 저에게는 더 잘 맞는다는 것을 알게 되었습니다.

    이 결의 특징
    말과 행동이 다른 팀원을 겪은 후 중간 점검 구조로 대응한 흐름이 자주 보입니다.
    이 결이 통하는 자리
    구조적 해결 방식이 담긴 답이 문제 해결력을 보여주는 자리를 자주 봅니다.
    예시 답변 2
    약 72초

    직접 의견 충돌을 경험한 상황에서 어떻게 자신을 조율했는지 서술

    아르바이트를 하면서 제 의견을 아예 무시하는 선임을 만난 적이 있어요. 처음엔 그냥 나이 차이 때문인가 싶어서 넘겼는데, 어느 순간부터는 제가 아이디어를 낼 때마다 표정이 굳어지는 게 보이기 시작하더라고요.

    고객 응대 관련해서 더 효율적인 방법이 있을 것 같아 조심스럽게 제안했더니 '그건 네가 경험이 없어서 그런 거야'라는 말을 들었어요. 맞는 말일 수도 있어서 제가 틀렸나 계속 돌아봤는데, 다른 팀원한테 들어보니 그 선임은 누구한테든 비슷하게 반응한다고 하더라고요. 그때 제 의견이 문제가 아니라 수용 방식이 달랐던 것임을 알게 됐어요.

    이후로는 의견을 낼 때 질문 형태로 바꿨어요. '이렇게 하면 어떨까요?'가 아니라 '이 부분은 어떻게 생각하세요?'라고. 효과가 있었던 건 아니지만, 적어도 제가 소모되는 에너지를 줄이는 방법을 찾은 셈이에요. 그 경험으로 저는 '대하기 어려운 사람'을 바꾸기보다 제 접근 방식을 조정하는 데 집중하게 됐어요.

    이 결의 특징
    의견을 무시하는 선임에게 접근 방식을 조정한 경험이 있는 흔적이 있습니다.
    이 결이 통하는 자리
    자기 조율 태도가 담긴 답이 성숙함을 보여주는 자리를 자주 봅니다.
    예시 답변 3
    약 74초

    부정적 반응이 습관화된 사람과 협업할 때 어떻게 소통했는지 서술

    팀 프로젝트에서 뭘 제안해도 먼저 안 된다고 하는 팀원이 있었어요. 처음엔 '신중한 사람이구나' 싶었는데, 나중엔 대화 자체가 지치더라고요. 아이디어를 꺼내기도 전에 어떤 반응이 나올지 예상이 되니까요.

    4인 프로젝트에서 발표 방식을 정할 때 제가 라이브 데모를 제안했더니 그 팀원이 '기술 문제 생기면 어떡해, 위험해'라고 했어요. 맞는 말이기도 했지만 대안 없이 반대만 하는 상황이 반복되니까 팀 분위기 자체가 무거워졌어요. 결국 제가 '그럼 위험 요소를 어떻게 줄일 수 있을까?'라고 질문 방향을 바꿨더니, 그 팀원도 '미리 영상 백업을 준비하자'는 의견을 냈어요.

    그때 깨달은 건 부정적인 반응이 참여 거부는 아닌 거예요. 표현 방식이 다른 거고, 그 안에서 실마리를 찾는 게 제 역할이었다고 생각해요. 물론 힘든 건 사실이에요. 그래도 그 경험으로 반대 의견을 해결 방향으로 전환하는 연습을 많이 하게 됐습니다.

    이 결의 특징
    부정적인 팀원의 반응을 해결 방향으로 전환한 경험을 서술하는 답이 자주 등장합니다.
    이 결이 통하는 자리
    전환적 사고가 담긴 답이 협업 감각을 보여주는 자리를 자주 봅니다.
    !
    위 답변은 여러 풀이 중 한 가지 예시입니다. 정답이 아니며, 외워서 그대로 말하면 면접관이 다음 질문을 그 자리에서 시작하는 경우가 많습니다. 본인의 프로젝트·기준·숫자로 다시 짜는 자리로만 쓰세요.
    ✕자주 빠지는 자리

    같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

    • ✕특정 집단을 바로 지목하며 상대를 평가하는 표현으로 흘러갑니다
    • ✕사람보다 상황을 말해야 하는데 성향 설명에만 머무릅니다
    • ✕불편함을 어떻게 조정했는지 없이 감정 반응만 짚고 지나갑니다
    ▶이어질 꼬리질문

    진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

    壹그 사람과 실제로 갈등이 생겼을 때는 어떻게 대응했습니까?
    대응감정 통제와 대화 방식, 관계를 해치지 않는 조율 과정을 짚어두면 좋습니다
    貳왜 그 유형의 사람이 특히 어렵다고 느꼈습니까?
    대응기준의 차이, 소통 방식의 충돌 등 원인을 풀어주는 결이 통합니다
    參총무 업무에서는 그런 사람을 어떻게 대할 생각입니까?
    대응민원 응대나 부서 협업에서의 태도와 원칙을 연결해 말하면 좋습니다
    이제, 직접 답해볼 차례예요.
    눈으로 읽은 답은 면접장에서 나오지 않아요. 중소기업진흥공단 면접관과 이 질문으로 한 번 대화해 보세요.
    이 질문으로 모의면접 해보기
    또는, 다음 질문으로

    같은 흐름에서 자주 이어지는 질문들이에요.

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    가장 힘든 경험은 무엇인가?
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    01면접관의 의도02답변의 결03실수·꼬리질문04관련 질문
    말로 해봐야 는다
    이 질문, 중소기업진흥공단 면접관과
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