해외 대행사 관리 경험이 있으시다면, 어떤 문화적 차이를 극복하셨는지 말씀해 주세요.

대행 파트너와 처음 일했을 때 보고서 양식 하나가 두 달을 끌었습니다. 제 쪽에서는 표 형식에 수치를 정리해 주면 당연히 이해할 것이라 생각했는데, 상대 팀은 '수치만으로는 컨텍스트가 없다'며 계속 추가 질문을 보내왔습니다. 시차와 언어 차이가 겹치면서 한 번 왕복하는 데 이틀씩 걸렸습니다.

전환점은 상대 팀장이 직접 작성한 예시 보고서를 공유해 준 순간이었습니다. 서술형 요약을 앞에 두고 수치를 뒤에 배치하는 구조였는데, 제가 익숙한 방식과 정반대였습니다. 왜 그렇게 쓰는지를 물었더니 '검토자가 숫자 전에 맥락을 먼저 읽는다'는 답이 돌아왔습니다.

이후에는 보고서 초안을 상대 형식으로 바꿨고, 피드백 사이클이 이틀에서 당일로 줄었습니다. 형식을 맞추는 것이 번역 수준의 노력이 아니라 상대의 검토 흐름을 이해하는 일이라는 걸 그때 배웠습니다.