테스트 진행 중 발생한 문제를 어떻게 관리하고 이슈를 추적했는지 설명해 주세요.

같은 유형의 이슈가 반복해서 발생하는 걸 보면서 해결만 하고 원인을 기록하지 않았기 때문이라는 걸 알게 됐습니다. 이슈를 닫으면서 정보가 사라졌습니다.

이슈를 해결할 때 원인과 해결 방법을 함께 기록하고, 월말에 반복 패턴을 리뷰하는 루틴을 만들었습니다. 한 달 만에 반복 이슈가 눈에 보이는 패턴으로 모였고, 프로세스 개선 포인트를 찾을 수 있었습니다. 기록이 재발 방지의 시작입니다.

기록이 재발 방지의 시작입니다. 패턴이 보이면 프로세스 개선이 가능합니다. 반복 패턴이 개선 포인트를 알려줍니다. 패턴이 개선을 가르쳐줍니다. 기록이 재발 방지입니다. 기록이 방지입니다.