이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
팀 프로젝트에서 QA 역할을 맡아 버그 보고와 추적을 처음 체계적으로 해봤습니다. 초반에 슬랙에 '이거 안 됨'이라고 메시지를 보냈더니 개발자가 재현을 못 하는 경우가 반복됐습니다. 이후엔 재현 절차·기대 동작·실제 동작·환경 정보를 항상 포함하는 버그 보고 양식을 만들었습니다.
Jira에 이슈를 만들고 스크린샷과 로그를 첨부하는 방식으로 바꿨더니 개발자가 재현하는 시간이 눈에 띄게 줄었습니다. 같은 증상이 다른 환경에서 재현되지 않는 경우를 대비해 OS·브라우저 버전까지 기록하는 습관이 생겼습니다. 버그 보고는 개발자에게 재현 환경을 선물하는 작업이라는 생각으로 꼼꼼히 적게 됐습니다. 같은 유형의 오류가 반복되는 패턴을 발견했을 때는 개발팀에 공유해서 사전 방지로 연결하기도 했습니다.
버그를 한 번 고쳤는데 비슷한 유형의 버그가 다른 기능에서 또 생기는 일이 반복됐습니다. 매번 새로 찾아서 고치는 것이 비효율적이라고 느꼈습니다. 버그가 수정될 때마다 그 케이스를 재현하는 테스트 코드를 함께 추가하는 방식을 도입했습니다. 회귀 테스트를 CI 파이프라인에 연결해두니, 나중에 관련 코드가 바뀌어도 같은 버그가 다시 생기면 자동으로 감지됐습니다. 처음에는 테스트 코드 작성이 번거롭다고 느꼈는데, 재발 버그가 줄어드는 것을 확인하니 오히려 전체 시간이 줄어드는 결이 됐습니다. 버그 수정과 재발 방지를 함께 완성해야 한 번 해결이 끝나는 결이라는 것을 이 경험에서 배웠습니다.
이슈 해결은 같은 문제가 돌아오지 않는 구조를 만들 때 완성된다는 것이 남았습니다.
버그 보고가 쌓이다 보니 어떤 모듈에서 버그가 자주 나오는지 패턴이 보이기 시작했습니다. 전체 버그의 60% 이상이 특정 결제 관련 모듈에 집중돼 있었습니다. 이 결과를 팀에 공유했더니, 그 모듈이 가장 복잡하고 의존성이 많은 영역이라는 것을 팀원 모두 체감하고 있었습니다. 해당 모듈에 단위 테스트를 우선적으로 보강하고, 변경 시 회귀 테스트를 더 꼼꼼히 돌리는 방식으로 관리를 강화했습니다.
버그 밀도 데이터가 테스트 우선순위 결정에 직접 활용되니, 테스트 자원을 어디에 쏟을지 팀이 빠르게 합의할 수 있었습니다. 버그 추적 데이터는 수정에만 쓰는 것이 아니라 취약 영역을 발견하는 데도 쓸 수 있는 결이 있다는 것을 이 경험에서 배웠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성전자 SW·IT 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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