만약 동료와 갈등이 있을 때 어떻게 해결 할 것인가?

동료와 갈등이 생기면 먼저 상대방의 의도를 확인하는 것부터 시작합니다. 갈등처럼 보이는 상황의 절반은 정보 부족이나 오해에서 옵니다. 직접 대화가 가능하다면 1:1로 짧게 이야기하는 것이 가장 빠릅니다. 업무 방식이나 우선순위의 차이라면 어떤 기준을 서로 다르게 갖고 있는지 먼저 확인하고, 그 기준을 맞추는 방향으로 접근합니다. 감정이 얽혀 있을 때는 해결보다 먼저 상대방이 말을 마칠 때까지 듣는 것이 중요합니다. 앞으로도 의도 확인 → 기준 조율 → 직접 대화 순서로 갈등에 접근하는 방식을 유지하겠습니다. 앞으로도 의도 확인 → 기준 조율 → 직접 대화 순서로 갈등에 접근하는 방식을 유지하겠습니다.

갈등의 절반은 정보 부족이나 오해에서 옵니다. 감정이 얽혀 있을 때는 해결보다 먼저 상대방이 말을 마칠 때까지 듣는 것이 다음 단계를 가능하게 합니다. 갈등 해결보다 서로의 기준을 먼저 아는 것이 협업 속도를 높입니다.