가치관이 다른 동료와 갈등이 생겼을 때, 저는 그 차이를 틀린 게 아니라 다른 것으로 먼저 인식하려고 합니다. 팀 프로젝트에서 의사결정 방식이 전혀 다른 팀원과 부딪힌 적이 있었는데, 먼저 그 사람의 방식이 왜 그런지를 이해하려는 시도가 갈등을 풀어가는 데 가장 효과적이었습니다. 결국 공통으로 추구하는 결과가 무엇인지를 다시 확인하고 거기서부터 대화를 시작하면, 방법의 차이가 반드시 충돌로 이어지지는 않습니다. 가치관의 차이를 바꾸려 하기보다 그 차이에서 더 좋은 결과가 나올 수 있다는 방향으로 접근하는 것이 더 현실적인 해결 방식이라고 생각합니다. 앞으로도 가치관 차이를 공통 목표에서 다시 보는 방식을 유지하겠습니다.
다름을 틀림으로 보지 않는 태도가 갈등 해결의 출발점입니다. 방법의 차이에서 더 좋은 결과가 나올 수 있다는 방향으로 접근하는 것이 가장 건설적인 갈등 해결 방식입니다.
다른 결도 보시겠어요?
WHAT OFTEN MISSES
이 질문에서 자주 빠지는 자리.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
1
떨어뜨린 옵션이 1개라도 있는가? "이게 답이었어요"만으로는 의사결정이 아니라 그냥 선택입니다.
2
선택 기준이 그 프로젝트에 한정되는가? "성능이 좋아서"는 일반론, "우리 트래픽이 X 패턴이라서"가 본인의 답입니다.
3
결과 숫자 1개를 정확히 말할 수 있는가? P95·QPS·적중률 — 무엇이든 1개. 숫자가 없으면 직감으로 한 일처럼 들리기 쉽습니다.
4
지금 다시 한다면 어떻게 할지 답할 수 있는가? "잘했다"보다 "이건 다르게 했을 것 같다"가 더 깊은 인상을 남깁니다.
FOLLOW-UPS
진짜 면접은 두 번째 질문부터입니다.
이 질문에 이어 한국예탁결제원 경영지원 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
壹
예상 꼬리질문 1
갈등 상황에서 어떤 역할을 맡았나요?
貳
예상 꼬리질문 2
갈등이 발생하기 전에 어떤 예방 조치를 취했나요?
參
예상 꼬리질문 3
이런 갈등 상황에서 무엇을 배웠나요?
NEXT
읽으셨다면, 한 번 말로 해보세요.
같은 질문으로 음성 면접을 받아보면 어디서 막히는지 바로 보입니다. 첫 면접은 무료입니다.
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