다른 사람들과 관계를 유지하는데 가장 중요한 것이 무엇이라고 생각하는가

관계를 유지하는 데 가장 중요한 것은 약속을 작게 잡고, 어김없이 지키는 것이라고 생각합니다. 큰 약속을 한 번 어기는 것보다, 작은 약속을 매번 지키는 것이 신뢰를 훨씬 단단하게 쌓습니다. 소통 면에서는 오해가 생겼을 때 빨리 말하는 편인데, 불편하더라도 미루면 오해가 굳어지는 경우를 여러 번 봤기 때문입니다. 갈등 해결에서는 상대방이 원하는 게 뭔지를 먼저 물어보는 방식을 씁니다. 내가 생각한 해결책을 먼저 내놓으면 방어적이 되기 쉬웠는데, 질문부터 시작하면 대화 방향이 달라지더라고요.

팀워크는 서로에 대한 기대치를 맞추는 것에서 시작한다고 보고, 처음에 역할과 기준을 명확히 하는 것이 나중에 갈등을 줄이는 가장 효과적인 방법이라고 느꼈습니다.