상사의 지시가 자신의 가치관과 충돌할 때 어떻게 대응하는지 봅니다. 원칙과 조직 적응 사이의 균형을 어떻게 유지하는지를 평가합니다.
면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
상사가 내 가치관과 상반되는 일을 시키는 상황은 어떤 종류의 상반인지를 먼저 구분하는 것이 중요합니다. 업무 방식이나 우선순위 차이라면 이유를 여쭤보고, 내 관점도 부드럽게 이야기한 뒤 상사 판단을 따르겠습니다. 조직에서 경험이 많은 분의 판단에 배울 것이 있을 수 있기 때문입니다. 다만 윤리적으로 문제가 있거나 법적으로 어긋나는 경우라면 그건 다른 차원의 이야기입니다. 그 경우에는 이유를 명확히 설명하고 대안을 제시하겠습니다. 대부분의 갈등은 의도를 서로 확인하지 않아서 생기는 경우가 많다는 것을 경험으로 배웠습니다. 앞으로도 이런 상황에서 먼저 이해하려 하고, 그다음 내 입장을 말하는 순서를 유지하겠습니다.
가치관의 충돌은 대화로 풀릴 때가 더 많습니다.
이전에 팀 프로젝트에서 비슷한 상황을 겪었습니다. 상사가 결과물의 방향을 바꾸길 요청했는데 제가 중요하다고 생각한 부분과 직접적으로 충돌하는 내용이었습니다. 처음에는 그냥 따르려다가, 침묵으로 넘어가면 나중에 더 큰 갈등이 생길 것 같아서 먼저 1:1로 이야기를 요청했습니다. 제가 준비한 건 상대를 설득하는 논리가 아니라 제가 왜 그렇게 생각하게 됐는지의 배경이었습니다. 이야기를 나누면서 상사도 제가 모르는 외부 제약 때문에 그런 판단을 했다는 걸 알게 됐습니다. 결국 일부는 제 방향을 반영하고, 일부는 상사의 판단에 따르는 방식으로 조율됐습니다. 가치관이 충돌할 때는 결론보다 이유를 먼저 나누는 것이 해결의 시작점이 된다는 걸 그 경험에서 배웠습니다.
대화 없이는 어느 쪽 입장도 바뀌지 않습니다.
상반되는 일을 지시받았을 때 어떤 종류의 상반인지 먼저 구분합니다. 일의 방식이나 우선순위 차이라면 한 번은 이유를 여쭤보고 따르는 것이 배움의 기회가 된다고 생각합니다. 하지만 그것이 타인에게 피해를 주거나 도덕적으로 수용하기 어려운 요청이라면 다르게 접근합니다. 그 경우에는 이유를 말하고, 가능하다면 같은 목표를 달성할 수 있는 다른 방법을 같이 제안합니다. 중요한 건 거부하는 것이 아니라 더 나은 방향을 같이 찾겠다는 태도를 유지하는 것이라고 생각합니다. 지금까지 진짜 가치관의 충돌이 생겼던 경우는 많지 않았고, 대부분은 서로가 알고 있는 정보의 차이에서 생긴 불일치였습니다. 앞으로도 판단보다 대화가 먼저라는 방식으로 접근하겠습니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.