품질과 생산성을 동시에 향상시키기 위해 어떤 방법을 사용하셨나요?

품질과 생산성이 상충한다고 느꼈던 경험이 있습니다. 동아리 행사 준비에서 빠르게 처리하면 누락이 생기고, 꼼꼼히 확인하면 시간이 오래 걸리는 상황이 반복됐습니다. 그때 먼저 어느 단계에서 오류가 집중적으로 생기는지 파악했고, 그 단계에만 체크리스트를 추가했습니다.

병목이 아닌 단계는 기존 속도를 유지하고, 병목 구간만 검증 과정을 강화하니 전체 소요 시간이 오히려 줄었습니다. 오류 감소 → 재작업 감소 → 총 시간 감소의 흐름이 생긴 것입니다. 품질과 생산성은 서로 맞서는 게 아니라, 오류의 근원을 없애면 둘 다 올라가는 구조라는 것을 그 경험에서 배웠습니다.