회계팀을 관리하면서 팀원들의 업무 성과를 어떻게 평가하고 피드백을 제공할 건가요?

팀원 성과 개선에서 반복되는 오류는 개인 역량의 문제보다 프로세스의 문제인 경우가 많다는 것을 경험했습니다. 같은 실수가 반복된다면 먼저 어느 단계에서 오류가 생기는지를 봐야 합니다. 개인에게만 피드백을 주면 그 사람이 주의를 더 기울이는 단기 효과는 있지만, 같은 단계에서 다른 사람이 같은 실수를 반복할 수 있습니다.

오류가 자주 생기는 지점에 체크포인트를 만드는 방식이 팀 차원에서는 더 지속적인 개선 방법입니다. 팀 프로젝트에서 검토 단계를 한 번 더 추가했을 때 오류 발생 빈도가 줄었던 경험이 있습니다. 회계팀에서도 어느 단계에서 실수가 자주 생기는지를 먼저 파악하고, 그 단계에 집단 검증 구조를 넣는 것이 지속 가능한 성과 개선 방법이라고 생각합니다.