인력 관리 시 안전과 성과를 동시에 고려하는 방법은 무엇인가요?

안전과 성과를 동시에 고려할 때, 두 가지가 충돌하는 자리에서 어떤 기준으로 우선순위를 정하는지를 미리 정해두는 것이 중요하다고 생각합니다. 인턴 기간 중 처리 속도를 높이라는 요구가 있을 때, 어느 수준까지 속도를 높이면 안전 기준과 충돌하는지가 명확하지 않은 자리가 있었습니다. 저는 담당자와 함께 피크 시간대 처리 속도의 상한선을 안전 확인 시간을 확보할 수 있는 범위로 설정하는 기준을 정리했습니다. 이 기준이 생기니 현장에서 속도와 안전 사이에서 판단해야 할 때 기준을 참조하는 자리가 만들어졌습니다. 안전과 성과는 함께 추구할 수 있지만 충돌할 때 어떤 결을 먼저 두는지를 사전에 정해두는 결이 혼선을 줄이는 방법이라는 것을 배웠고, 기준이 없으면 판단할 때마다 흔들리는 자리가 생긴다는 것도 함께 익혔습니다.