마케팅 지표를 비즈니스 성과와 어떻게 연결지어 해석하나요?

마케팅 지표를 실제 성과와 연결해 본 경험은 동아리 인스타그램 채널에서 했습니다. 게시물 도달수가 늘어도 행사 참가 신청이 늘지 않는 시기가 있었는데, 저는 처음에 콘텐츠 퀄리티 문제라고 생각했습니다. 그런데 게시물마다 댓글과 DM 반응을 보니 관심은 있는데 신청 링크를 못 찾겠다는 반응이 많았습니다. 프로필 링크를 바꾸고 게시물 본문에 링크를 명시했더니 다음 행사 신청이 2배 늘었습니다. 지표는 숫자가 높거나 낮은 게 문제가 아니라, 어느 단계에서 막히는지를 찾는 게 핵심이라는 걸 그때 배웠습니다. 비즈니스 지표도 같은 방식으로 단계별로 끊어서 봐야 한다고 생각합니다.