새로운 기능을 개발할 때, 비즈니스 팀과 어떻게 협업하나요?

인턴 때 프로덕트팀과 개발팀 사이에서 요구사항을 연결하는 업무를 보조했습니다. 비즈니스 팀에서 '이런 기능이 있으면 좋겠다'는 요청이 들어올 때, 그 요청이 구체적으로 어떤 유저 행동을 해결하려는 건지를 먼저 확인하는 과정이 있었습니다. 요청 자체보다 목적을 파악해야 개발팀이 더 좋은 구현 방식을 제안할 수 있기 때문입니다. 협업 방식으로는 PRD(제품 요구사항 문서)를 작성해 비즈니스와 개발 양쪽이 같은 기준을 보도록 했습니다. 모호한 표현은 '예시를 들면'이나 '이 상황에서는'으로 구체화했고, 개발 완료 후 기대 결과와 실제 동작을 비교하는 검수 기준도 사전에 문서화했습니다. 협업에서 마찰이 생기는 원인은 대부분 '서로 다른 것을 같은 단어로 이해하는 것'이었는데, 그걸 초기에 맞추는 것이 가장 효율적인 방법이라는 걸 경험으로 알게 됐습니다.