데이터 기반의 기업 문화에서 어떤 분석적 사고를 통해 의사 결정을 내렸는지 구체적인 예를 들어 설명해 주세요.

인턴 프로젝트에서 캠페인 채널 예산 배분을 결정해야 했습니다. 직관으로는 SNS에 집중하자는 의견이 많았지만, 저는 먼저 지난 6개월 채널별 전환율 데이터를 정리했습니다. 결과적으로 이메일 캠페인의 전환율이 SNS보다 2.3배 높다는 걸 확인했습니다. 이 데이터를 팀에 공유한 뒤 예산의 40%를 이메일로 이동했고, 다음 캠페인에서 전환 수가 28% 증가했습니다. 데이터 기반 의사결정에서 중요한 건 숫자 자체보다 어떤 질문을 던지느냐라고 생각합니다. 가설을 먼저 세우고 데이터로 검증하는 순서가 분석의 방향을 결정한다고 봅니다. 이 경험 이후 의사결정 전에 항상 데이터를 먼저 확인하는 습관이 생겼습니다.

숫자는 논쟁을 줄이고 방향을 빠르게 잡아주는 공통 언어라고 생각합니다.