제품 라이프사이클의 모든 단계를 관리한 경험이 있다면, 그 과정에서 겪었던 도전과제는 무엇이었나요?

제품 라이프사이클 전 단계를 직접 운영한 건 아니지만, 수업 팀 프로젝트에서 기획부터 출시, 운영까지 흐름을 처음부터 끝까지 설계한 적이 있습니다. 제가 직접 부딪힌 가장 어려운 단계는 출시 후 사용자 반응이 기획 가정과 다른 때였습니다. 핵심이라 본 기능의 사용률은 낮고, 보조 기능이 더 많이 쓰였습니다. 그래서 저는 기획 단계의 가정을 출시 이후에도 계속 검증해야 한다는 걸 배웠습니다. 출시 전후를 비교할 지표를 미리 정해 두지 않으면 결과를 판단할 기준이 없어진다는 것도 그때 알았습니다. 라이프사이클 관리에서 가장 어려운 건 각 단계의 전환 시점을 판단하는 것이고, 그 판단을 데이터에 기반하는 훈련을 지금도 하고 있습니다. 다만 제 한계도 인정합니다. 저는 과제 규모라 성장이나 단종 같은 후반 단계를 실제로 운영해 본 경험은 없습니다. 또 표본이 작아 반응을 일반화하긴 어려웠습니다. 그래서 전 단계 흐름을 설계한 경험을 토대로, 단계 전환 판단의 데이터 감각을 더 키우려 합니다.