비즈니스 목표를 align하기 위해 어떤 방식으로 교차 기능 팀과 협력해본 경험이 있나요?

인턴 4개월 동안 본인이 B2C 결제 도메인 PRD 한 건의 비즈니스 목표 align을 끌고 가본 결이 있습니다.

협력 방식 쪽으로는, 본인이 두는 결은 '한 페이지 비즈니스 골 문서 + 매주 30분 동기화 미팅 + 분기 OKR 매핑'의 3축이었습니다. 비즈니스 골 문서에는 '한 줄 목표·근거 3개·성공 지표·실패 시그널'을 모두 담는 결로 시작했습니다.

목표 설정 쪽으로는, 본인이 먼저 가설을 가져가지 않고 '마케팅·영업·운영팀·디자인·개발팀 5팀에서 각 1명씩 30분 사전 인터뷰'로 결을 시작했습니다. 그 결로 모은 5개 결을 본인이 한 페이지로 묶은 자리가 align의 출발이었습니다.

성과 측정 쪽으로는, '분기 OKR 3개(매출·잔존율·운영 부담)·주간 트래픽 KPI·월간 회고 카드' 결로 한 페이지에 묶었습니다. 매주 화요일 30분 회의에서 색깔로 변경 자리를 표시한 결이 효과적이었습니다.

도전 쪽으로는, 가장 큰 결은 '마케팅 결과 운영팀 결이 같은 자리에서 다른 결을 가져가는 자리'였습니다. 마케팅은 '신규 유입'을 챙기는데 운영은 'CS 부담 최소화' 결을 챙기는 자리라, 둘이 한 결로 정렬되는 자리를 만드는 게 결의 핵심이었습니다.

해결 쪽으로는, 본인이 '5팀 공통 가중치를 분기 단위로 합의하는 결'을 제안했고, 결과적으로 PRD 진행 호흡이 평균 6주 → 3주로 줄어든 결이 닫혔습니다.