콘서트 현장 얼굴 입장 운영 지원 경험이 있다면 어떤 역할을 맡았고, 그 과정에서 어떻게 업무를 처리했는지 설명해 주세요.

콘서트 현장 얼굴 입장 운영 지원은 짧은 시간 안에 많은 인원을 정확하게 처리해야 하는 경험이었습니다. 얼굴 인식 시스템이 조명이나 마스크 착용으로 인식 오류가 나는 경우가 있어서, 수동 확인 절차로 빠르게 전환하는 판단력이 필요했습니다. 줄이 길어지면 뒤쪽 관객의 불안이 커지기 때문에, 게이트별 처리 속도를 실시간으로 모니터링하면서 병목 지점에 인력을 재배치했습니다.

안내와 확인을 동시에 하는 상황에서 침착하게 우선순위를 정하는 연습이 됐습니다. 티켓이나 본인 확인이 안 되는 케이스는 별도 창구로 분리해서 메인 라인의 흐름을 유지했습니다. 현장에서 발생하는 변수는 사전에 다 예측할 수 없어서, 시나리오를 미리 만들어놓고 유사 상황에 빠르게 대응했습니다. 빠른 판단과 팀 내 소통이 현장 운영의 핵심이었습니다.