업무 프로세스를 개선하기 위해 어떤 새로운 기술을 도입해본 경험이 있나요?

계약서 검토와 분류에 매주 8시간이 소요되는 업무를 LLM 기반 자동화로 개선했습니다. GPT API를 활용해 계약서 핵심 조항 추출·분류·리스크 항목 플래그를 자동화했고, 기존 담당자가 최종 검토만 하는 구조로 전환했습니다. 기술을 선택한 이유는 규칙 기반 접근으로는 계약서 언어의 다양한 표현 방식을 커버하기 어렵기 때문이었습니다. 법무팀과 함께 검증 데이터셋 50건을 만들어 정확도를 측정했고, 오탐이 많은 조항 유형을 파악해 Prompt를 반복 개선했습니다. 법무팀은 초기에 우려가 있었지만, 파일럿 2주 후 결과 품질을 확인하고 도입에 동의했습니다. 결과적으로 담당자 검토 시간이 8시간에서 1.5시간으로 감소했고, 누락 리스크 항목은 오히려 줄었습니다.

신기술 도입은 담당자를 설득하는 과정이 기술 개발만큼 오래 걸립니다.