우문현답
愚 問 賢 答
회사별 면접직군별진행 방식
    홈›회사별›토스›재무·회계 일반›질문 상세
    問
    토토스재무·회계 일반협업·관계2026년 출제

    IT 개발자와 협업하여 오퍼레이션 자동화를 이루었던 사례를 말씀해 주세요.

    답변 미리보기

    인턴 기간에 매일 같은 형식의 엑셀 보고서를 수동으로 업데이트하는 업무를 맡았는데, 하루에 30분씩 소요됐습니다. 같은 작업을 반복하면서 이 과정이 자동화될 수…

    예상 답변 시간
    60~90초
    예상 꼬리질문
    3회
    난이도
    난이도 중상
    출제 빈도
    높음
    INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

    이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

    면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

    問
    01
    협업 경험이 있는가?
    IT 개발자와의 협업 경험이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '구체적으로 어떤 역할을 했나요?'와 같은 질문을 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    骨
    02
    자동화 사례를 제시했는가?
    오퍼레이션 자동화의 구체적인 사례가 답에 포함된 흔적이 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '어떤 성과를 냈나요?'를 추가로 묻는 경우가 많습니다.
    語
    03
    문제 해결 과정을 설명했는가?
    문제를 해결하기 위한 과정이 답에 들어간 흔적이 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '어떤 어려움이 있었나요?'를 의문하는 자리가 자주 보입니다.
    本
    04
    팀워크의 중요성을 인식했는가?
    팀워크의 중요성을 인식한 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '다른 팀원과의 소통은 어땠나요?'와 같은 질문을 던지는 자리가 자주 보입니다.
    말로 해봐야 는다
    읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
    이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?
    토스 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.
    음성으로 답해보기
    인턴 중 반복 수작업 정리 → 개발자에게 자동화 요청 경험약 84초학부 팀 프로젝트 — 개발자와 협업해서 데이터 집계 자동화약 90초스터디에서 오퍼레이션 자동화 사례 분석 — 협업 성공 요인 파악약 78초
    예시 답변 1
    약 84초

    인턴 중 반복 수작업 정리 → 개발자에게 자동화 요청 경험

    인턴 기간에 매일 같은 형식의 엑셀 보고서를 수동으로 업데이트하는 업무를 맡았는데, 하루에 30분씩 소요됐습니다. 같은 작업을 반복하면서 이 과정이 자동화될 수 있을 것 같다는 생각이 들었고, 담당 개발자에게 어떻게 말해야 할지 먼저 고민했습니다. 개발자에게 '매일 이 파일에서 특정 열을 가져와서 다른 시트에 붙이는 작업인데, 규칙이 일정하다'고 설명했더니 스크립트로 만들어줄 수 있다는 답변을 받았습니다.

    3일 후에 스크립트가 생겼고, 저는 결과물이 맞는지 1주일 동안 수동 결과와 비교해서 검증했습니다. 업무 흐름을 명확히 설명하는 게 개발자와의 협업에서 가장 중요하다는 걸 그 경험에서 배웠습니다. 처음에 설명이 불분명해서 개발자가 두 번 재확인 질문을 했는데, 업무 단계를 번호로 적어서 다시 보내고 나서야 빠르게 진행됐습니다.

    이 결의 특징
    하루 30분 소요 반복 작업에서 자동화 가능성을 인식하고, 개발자에게 특정 열을 가져와 다른 시트에 붙이는 규칙이 일정하다는 방식으로 업무를 설명해 스크립트를 받아낸 흔적이 있습니다. 설명이 불분명해 두 번 재확인 질문을 받은 뒤 단계를 번호로 정리해 공유하며 진행 속도가 달라진 변화가 이 결에서 보입니다.
    이 결이 통하는 자리
    업무 흐름 명확한 설명이 협업의 시작이라는 결론이 재확인이 두 번 생긴 실패 경험에서 나온 귀납이고, 번호 정리 후 진행이 빨라진 변화가 이어질 때 통합니다. 자동화 아이디어보다 업무 정의 역량이 더 중요하다는 관점이 살아 있을 때 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다.
    예시 답변 2
    약 90초

    학부 팀 프로젝트 — 개발자와 협업해서 데이터 집계 자동화

    학부 데이터분석 수업에서 팀 프로젝트로 설문 데이터 집계 자동화를 개발자 전공 팀원과 함께 진행했습니다. 저는 어떤 데이터를 어떤 형식으로 집계해야 하는지 요건을 정리하는 파트를 맡았는데, 처음에 결과물 형식만 보내줬다가 팀원에게 '입력 데이터 구조도 알아야 코드를 짤 수 있다'는 말을 들었습니다. 입력 파일 구조와 변환 규칙을 표로 정리해서 다시 공유했더니 작업 속도가 훨씬 빨라졌습니다.

    입력 → 처리 → 출력 흐름을 문서화하는 게 개발자와 협업할 때 가장 먼저 해야 할 일이라는 걸 그 경험에서 배웠습니다. 처음에 요건 정리가 부족해서 이틀을 낭비했는데, 그 실수 이후에는 협업 전에 요건을 먼저 정리하는 습관이 생겼습니다. 요건 문서 없이 바로 시작하면 서로의 기대가 달라서 결과물이 처음부터 어긋나는 경험을 그때 했습니다.

    이 결의 특징
    데이터 집계 자동화 팀 프로젝트에서 결과물 형식만 공유했다가 입력 데이터 구조도 알아야 코드를 짤 수 있다는 말을 듣고 입력, 처리, 출력 흐름을 표로 정리해 재공유한 흔적이 있습니다. 이틀 낭비 후 방향을 바꿔 작업 속도가 빨라진 변화가 이 결에서 또렷하게 보입니다.
    이 결이 통하는 자리
    입력에서 처리, 출력 흐름 문서화가 협업 전 선행 작업이라는 원칙이 이틀 낭비 경험에서 나온 귀납이고, 요건 문서 없이 시작하면 결과물이 처음부터 어긋난다는 구체 경험이 이어질 때 통합니다. 업무 담당자의 요건 정의 역량이 기술보다 먼저라는 관점이 실패 경험으로 뒷받침될 때 면접관이 멈추는 결이 보입니다.
    예시 답변 3
    약 78초

    스터디에서 오퍼레이션 자동화 사례 분석 — 협업 성공 요인 파악

    취업 준비 스터디에서 오퍼레이션 자동화 성공·실패 사례를 비교하는 활동을 했습니다. 저는 자동화 실패 사례를 분석하는 파트를 맡았는데, 공통적으로 업무 담당자와 개발자가 요건을 충분히 공유하지 않고 개발이 시작된 경우에 실패율이 높았습니다. 처음에는 기술적 문제 때문에 실패했다고 봤는데, 스터디 토론에서 '요건 정의 단계에서 업무 담당자가 충분히 개입하지 않은 게 더 큰 원인'이라는 의견이 나왔습니다.

    업무 담당자의 요건 정의 역할이 자동화 성공의 핵심이라는 걸 그 분석에서 이해했습니다. 개발 중간 검증 단계가 없으면 완성 후에 처음부터 다시 만들어야 하는 경우도 있다는 걸 사례에서 확인했습니다. 오퍼레이션 자동화에서 기술보다 업무 흐름 정의가 먼저라는 걸 발표에서 공유했습니다.

    이 결의 특징
    자동화 실패 사례에서 업무 담당자와 개발자가 요건을 충분히 공유하지 않은 경우의 실패율이 높다는 패턴을 발견하고, 기술 문제보다 요건 정의 단계의 업무 담당자 개입 부족이 더 큰 원인이라는 토론 결론을 발표에서 공유한 흔적이 있습니다.
    이 결이 통하는 자리
    자동화 실패의 원인을 기술이 아닌 요건 정의 단계로 귀착시킨 분석이 사례 비교에서 나온 귀납이고, 개발 중간 검증 단계 부재가 전면 재작업으로 이어진 사례까지 이어질 때 통합니다. 오퍼레이션 자동화에서 업무 흐름 정의가 기술보다 먼저라는 관점이 살아 있을 때 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다.
    !
    위 답변은 여러 풀이 중 한 가지 예시입니다. 정답이 아니며, 외워서 그대로 말하면 면접관이 다음 질문을 그 자리에서 시작하는 경우가 많습니다. 본인의 프로젝트·기준·숫자로 다시 짜는 자리로만 쓰세요.
    ✕자주 빠지는 자리

    같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

    • ✕떨어뜨린 옵션이 1개라도 있는가? "이게 답이었어요"만으로는 의사결정이 아니라 그냥 선택입니다.
    • ✕선택 기준이 그 프로젝트에 한정되는가? "성능이 좋아서"는 일반론, "우리 트래픽이 X 패턴이라서"가 본인의 답입니다.
    • ✕결과 숫자 1개를 정확히 말할 수 있는가? P95·QPS·적중률 — 무엇이든 1개. 숫자가 없으면 직감으로 한 일처럼 들리기 쉽습니다.
    • ✕지금 다시 한다면 어떻게 할지 답할 수 있는가? "잘했다"보다 "이건 다르게 했을 것 같다"가 더 깊은 인상을 남깁니다.
    ▶이어질 꼬리질문

    진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

    壹협업 과정에서의 갈등은 없었나요?
    貳이 자동화가 가져온 변화는 어떤 것이었나요?
    參다시 한다면 어떤 점을 개선하고 싶나요?
    이제, 직접 답해볼 차례예요.
    눈으로 읽은 답은 면접장에서 나오지 않아요. 토스 면접관과 이 질문으로 한 번 대화해 보세요.
    이 질문으로 모의면접 해보기
    또는, 다음 질문으로

    같은 흐름에서 자주 이어지는 질문들이에요.

    고려대학교의료원 · 신약·바이오 연구
    AI 및 자동화 기술을 활용한 신약개발에서의 성과를 한 가지 사례로 말씀해 주세요.
    이 질문 보기
    쿠팡 · 인사 일반
    인사 프로젝트에서 업무 자동화를 위한 도구나 방법을 사용한 경험이 있다면 구체적으로 말씀해 주세요.
    이 질문 보기
    GS리테일 · 정보보안 담당
    솔루션 배포 자동화에 대한 경험을 구체적으로 말씀해 주세요.
    이 질문 보기
    HL그룹 · 생산기술·공정기술
    모터 자동화 라인을 개발하고 설치한 경험이 있다면, 그 과정에서 어떤 도전과제를 겪었는지 말씀해 주세요.
    이 질문 보기
    안내 · 이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 실제 출제·회사 공식 입장과는 무관하며, 정정 요청 시 24시간 내 반영합니다. 자세히
    개인정보처리방침이용약관문의
    © 2026 우문현답. All rights reserved.
    이 페이지 목차
    01면접관의 의도02답변의 결03실수·꼬리질문04관련 질문
    말로 해봐야 는다
    이 질문, 토스 면접관과
    음성으로 답해볼까요?
    모의면접 해보기
    첫 회 무료 · 종료 즉시 음성 폐기