우문현답
愚 問 賢 答
회사별 면접직군별진행 방식
    홈›회사별›토스›해외사업›질문 상세
    問
    토토스해외사업경험·이력2026년 출제

    프로젝트를 매니징하면서 발생한 예기치 못한 문제를 어떻게 해결했는지 사례를 들어 설명해 주세요.

    답변 미리보기

    캡스톤 프로젝트 중반에 팀원 한 명이 갑자기 건강 문제로 빠지게 됐는데, 그 팀원이 담당하던 백엔드 부분이 가장 진행이 늦은 파트였습니다. 제가 조장이었고…

    예상 답변 시간
    60~90초
    예상 꼬리질문
    3회
    난이도
    난이도 중상
    출제 빈도
    높음
    INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

    이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

    면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

    問
    01
    문제를 어떻게 인식했는가?
    예기치 못한 문제를 인식한 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '문제는 어떻게 발견했나요?'를 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    骨
    02
    어떤 해결책을 찾았는가?
    해결책을 찾기 위한 과정의 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '대안은 무엇이었나요?'라는 질문을 던지는 자리가 자주 보입니다.
    語
    03
    결과는 어땠는가?
    문제를 해결한 결과에 대한 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '결과는 어떻게 되었나요?'를 추가로 묻는 경우가 많습니다.
    本
    04
    배운 점은 무엇인가?
    이번 경험에서 배운 점의 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '이 경험을 통해 무엇을 배웠나요?'라는 질문을 하는 자리가 자주 보입니다.
    말로 해봐야 는다
    읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
    이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?
    토스 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.
    음성으로 답해보기
    팀 프로젝트 중 핵심 팀원 이탈로 일정이 무너진 상황을 수습한 경험약 72초스타트업 인턴 때 외부 연동 정책 변경으로 오픈 일정이 흔들린 상황을 대응한 경험약 70초공모전 팀에서 발표 자료 버전 충돌로 최종본이 날아간 상황을 복구한 경험약 66초
    예시 답변 1
    약 72초

    팀 프로젝트 중 핵심 팀원 이탈로 일정이 무너진 상황을 수습한 경험

    캡스톤 프로젝트 중반에 팀원 한 명이 갑자기 건강 문제로 빠지게 됐는데, 그 팀원이 담당하던 백엔드 부분이 가장 진행이 늦은 파트였습니다. 제가 조장이었고, 처음엔 남은 팀원이 분담하면 된다고 낙관했다가 이틀 만에 일정이 현실적으로 안 된다는 걸 깨달았습니다. 그 시점에 솔직하게 교수님께 상황을 보고했고, 발표 범위를 줄이되 완성도를 높이는 방향으로 합의했습니다. 결국 당초 계획한 기능 중 두 가지를 빼고 나머지를 완성했는데, 그 판단이 늦었으면 아무것도 못 보여주는 상황이 됐을 겁니다. 범위를 줄이기로 결정하기까지 반나절을 낭비했던 게 아쉬웠고, 다음엔 이상 징후 보이면 즉시 대안을 검토해야겠다는 걸 배웠습니다.

    이 결의 특징
    팀원이 갑자기 빠졌을 때 역할을 재배분하는 방식이 핵심이라는 인식이 담긴 결입니다. 예상치 못한 상황에서 팀이 어떻게 재편되는지가 프로젝트 완성도를 결정한다는 인식이 특징입니다.
    이 결이 통하는 자리
    프로젝트 예상치 못한 변수 대응 방식을 묻는 포지션에서 자주 등장하는 질문입니다. 역할 재배분이 있는 답은 면접관이 위기 대응 방식을 확인하는 자리입니다.
    예시 답변 2
    약 70초

    스타트업 인턴 때 외부 연동 정책 변경으로 오픈 일정이 흔들린 상황을 대응한 경험

    인턴십 중 외부 결제 연동 작업을 담당하고 있었는데, 오픈 3일 전에 해당 제공사에서 정책 변경을 공지했습니다. 기존 인증 방식이 폐기되고 새 방식으로 전환해야 했는데, 개발 일정상 3일 안에 바꾸는 건 무리였습니다. 저는 먼저 신구 방식을 모두 지원하는 임시 방식이 가능한지 팀 개발자에게 확인했고, 가능하다는 답을 받고 팀장님께 선택지 두 가지를 정리해서 보고했습니다. 결과적으로 임시 방식으로 오픈하고 이후 정식 전환하는 방향으로 결정됐습니다. 문제 발생 초반에 제가 혼자 해결하려다 두 시간을 날린 게 실수였고, 빨리 공유하고 역할을 나눴어야 했다는 걸 그때 배웠습니다.

    이 결의 특징
    외부 결제 연동 작업에서 API 명세와 실제 동작이 달라 일정이 흔들린 경험에서, 연동 초기 단계에서 테스트 환경을 먼저 구성하는 방식으로 바꾼 결입니다. 외부 연동은 명세보다 실제 동작을 먼저 확인해야 한다는 인식이 핵심입니다.
    이 결이 통하는 자리
    외부 결제 연동 방식을 묻는 포지션에서 유효한 결입니다. 테스트 환경을 먼저 구성하는 방식이 있는 답은 면접관이 기술 연동 방식을 확인하는 자리입니다.
    예시 답변 3
    약 66초

    공모전 팀에서 발표 자료 버전 충돌로 최종본이 날아간 상황을 복구한 경험

    공모전 제출 전날 밤에 팀원 세 명이 동시에 같은 파일을 수정하다가 최종 발표 자료 버전이 충돌해서 한 팀원의 파트가 날아갔습니다. 당시 저는 편집 중이 아니었는데, 상황을 정리하고 복구 방법을 찾는 걸 제가 맡았습니다. 버전 히스토리를 뒤져서 30분 전 버전을 복원했고, 이후 각자 섹션을 따로 만들어서 마지막에 합치는 방식으로 바꿨습니다. 밤새 작업해서 제출은 했지만 수면 부족으로 발표 때 긴장이 더 심했습니다. 이 경험 이후로 공유 작업 파일은 항상 파트별로 분리하고 최소 하루에 한 번은 사본을 저장하는 습관이 생겼습니다.

    이 결의 특징
    제출 전날 밤 팀원들이 같은 파일을 동시에 수정해 충돌이 생긴 경험에서, 협업 도구에서 파일 잠금 또는 역할 분리를 먼저 정하는 방식으로 바꾼 결입니다. 협업 도구의 충돌 방지 설계가 팀 작업 효율의 핵심이라는 인식이 특징입니다.
    이 결이 통하는 자리
    팀 프로젝트 파일 충돌 대응 방식을 묻는 포지션에서 눈에 띄는 결입니다. 역할 분리를 먼저 정하는 방식이 있는 답은 면접관이 협업 방식을 확인하는 자리입니다.
    !
    위 답변은 여러 풀이 중 한 가지 예시입니다. 정답이 아니며, 외워서 그대로 말하면 면접관이 다음 질문을 그 자리에서 시작하는 경우가 많습니다. 본인의 프로젝트·기준·숫자로 다시 짜는 자리로만 쓰세요.
    ✕자주 빠지는 자리

    같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

    • ✕떨어뜨린 옵션이 1개라도 있는가? "이게 답이었어요"만으로는 의사결정이 아니라 그냥 선택입니다.
    • ✕선택 기준이 그 프로젝트에 한정되는가? "성능이 좋아서"는 일반론, "우리 트래픽이 X 패턴이라서"가 본인의 답입니다.
    • ✕결과 숫자 1개를 정확히 말할 수 있는가? P95·QPS·적중률 — 무엇이든 1개. 숫자가 없으면 직감으로 한 일처럼 들리기 쉽습니다.
    • ✕지금 다시 한다면 어떻게 할지 답할 수 있는가? "잘했다"보다 "이건 다르게 했을 것 같다"가 더 깊은 인상을 남깁니다.
    ▶이어질 꼬리질문

    진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

    壹그 문제를 해결하기 위해 어떤 다른 접근도 고려해 보셨나요?
    貳해결 과정에서 팀원들과의 협력은 어땠나요?
    參만약 그 문제를 다시 겪게 된다면 어떻게 대처하실 건가요?
    이제, 직접 답해볼 차례예요.
    눈으로 읽은 답은 면접장에서 나오지 않아요. 토스 면접관과 이 질문으로 한 번 대화해 보세요.
    이 질문으로 모의면접 해보기
    또는, 다음 질문으로

    같은 흐름에서 자주 이어지는 질문들이에요.

    삼성전자 · 마케팅 일반
    프로젝트를 진행하면서 발생할 수 있는 문제를 어떻게 해결할 것인지 예를 들어 설명해 주세요.
    이 질문 보기
    삼성E&A · 토목
    프로젝트 진행 중 발생한 예상치 못한 문제를 어떻게 해결하셨는지 구체적으로 설명해 주세요.
    이 질문 보기
    스마일게이트 · 프로덕트 매니저
    프로젝트 진행 중 발생했던 문제를 어떻게 해결했는지 구체적인 사례를 들어 설명해 주세요.
    이 질문 보기
    안내 · 이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 실제 출제·회사 공식 입장과는 무관하며, 정정 요청 시 24시간 내 반영합니다. 자세히
    개인정보처리방침이용약관문의
    © 2026 우문현답. All rights reserved.
    이 페이지 목차
    01면접관의 의도02답변의 결03실수·꼬리질문04관련 질문
    말로 해봐야 는다
    이 질문, 토스 면접관과
    음성으로 답해볼까요?
    모의면접 해보기
    첫 회 무료 · 종료 즉시 음성 폐기