우문현답
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    問
    토토스해외사업직무 역량2026년 출제

    제로베이스 영업 경험이나 초기 영업 조직 구성 경험이 있다면 그 과정과 결과를 구체적으로 설명해 주세요.

    답변 미리보기

    동아리에서 외부 기업 협찬을 처음으로 받아오는 역할을 맡았습니다. 기존에 연락처도 없고 전례도 없어서 어디서 시작해야 할지 몰랐습니다. 저는 먼저 우리 행사와…

    예상 답변 시간
    60~90초
    예상 꼬리질문
    3회
    난이도
    난이도 중상
    출제 빈도
    높음
    INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

    이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

    면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

    問
    01
    영업 경험을 구체적으로 설명했는가?
    영업 경험에 대한 구체적인 설명이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '어떤 경험이었나요?'를 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    骨
    02
    조직 구성 과정에서의 역할은 무엇인가?
    조직 구성 과정에서 본인의 역할이나 기여에 대한 설명이 필요합니다. 없으면 면접관이 '그 과정에서 어떤 일을 하셨나요?'와 같은 질문을 던지는 자리가 자주 보입니다.
    語
    03
    결과에 대한 측정이 있었는가?
    영업 과정에서의 결과와 그 측정 방법에 대한 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '결과는 어떻게 평가했나요?'를 추가로 묻는 경우가 많습니다.
    本
    04
    어떤 어려움이 있었고 어떻게 극복했는가?
    영업 과정에서 마주한 어려움과 그 극복 방법에 대한 설명이 필요합니다. 없으면 면접관이 '어떤 문제를 겪었나요?'를 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    말로 해봐야 는다
    읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
    이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?
    토스 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.
    음성으로 답해보기
    기존 인프라 없이 첫 고객을 직접 발굴해야 했던 경험약 90초영업 흐름이 없던 상황에서 직접 단계를 만들어 진행한 경험약 90초초기 영업에서 거절을 분석해서 다음 제안을 개선했던 경험약 90초
    처음부터 고객 찾기
    약 90초

    기존 인프라 없이 첫 고객을 직접 발굴해야 했던 경험

    동아리에서 외부 기업 협찬을 처음으로 받아오는 역할을 맡았습니다. 기존에 연락처도 없고 전례도 없어서 어디서 시작해야 할지 몰랐습니다. 저는 먼저 우리 행사와 관련 있을 것 같은 회사 10곳을 찾아서 이메일과 인스타그램 DM 두 가지 경로로 동시에 연락했습니다. 처음 10곳 중 7곳은 무응답이었고, 2곳은 거절이었습니다. 1곳이 관심을 보여서 미팅을 했습니다. 그 1건이 시작이 됐고, 이후엔 '이미 협찬해주신 곳이 있다'는 신뢰가 생기면서 다음 연락이 더 쉬워졌습니다. 어려움은 거절이 반복될 때 동기를 유지하는 것이었는데, 숫자가 쌓이면서 감이 생겼습니다.

    제로베이스 영업에서 가장 먼저 필요한 건 첫 성공 사례 하나를 어떻게 만드느냐라고 배웠습니다. 경험을 통해 배웠습니다. 앞으로도 이 방향으로 성장하겠습니다.

    이 결의 특징
    동아리 협찬 10곳 연락 중 1곳 관심을 얻었고, 거절 반복 속에서도 첫 성공 사례로 이후 연락이 쉬워진 흔적입니다. 작은 성공이 심리 전환을 만든 경험입니다.
    이 결이 통하는 자리
    초기 성공이 이후 거절 내성을 높였다는 구체 심리 변화가 드러날 때 통합니다. 한 건의 승리가 다음 행동을 이끄는 동력이 된다는 관점이 평가되는 자리입니다.
    프로세스 직접 설계
    약 90초

    영업 흐름이 없던 상황에서 직접 단계를 만들어 진행한 경험

    스타트업 인턴 때 영업 관련 프로세스가 아예 없는 팀에서 첫 외부 미팅부터 계약 완료까지 흐름을 제가 정리해야 했습니다. 처음엔 어떤 단계로 진행해야 하는지 몰라서 인터넷으로 영업 프로세스를 공부하고, 우리 상황에 맞게 단순화해서 적용했습니다. '첫 연락 → 미팅 → 제안서 발송 → 계약' 4단계로 잡고, 각 단계마다 해야 할 것을 메모해두는 방식이었습니다. 완성된 프로세스가 아니었지만, 기준이 생기니까 다음 건에서 반복할 수 있었습니다. 조직 구성 측면에서는 두 명이 각각 연락과 제안서를 나눠 맡았는데, 역할이 명확하니 충돌이 없었습니다. 측정 방식은 단순히 성사된 건 수를 세는 방식이었고, 그게 작은 성취감을 만들었습니다.

    영업 조직 초기에는 완벽한 프로세스보다 반복할 수 있는 기준 하나가 더 중요합니다. 경험을 통해 배웠습니다. 앞으로도 이 방향으로 성장하겠습니다.

    이 결의 특징
    영업 프로세스가 없던 팀에서 4단계 흐름을 직접 설계했고, 역할 분담으로 팀 내 충돌이 없었던 흔적입니다. 체계가 협력을 가능하게 한 경험입니다.
    이 결이 통하는 자리
    프로세스 설계 후 팀이 실제로 갈등 없이 움직였다는 구체 효과가 살아 있을 때 통합니다. 명확한 구조가 팀 화합을 이끈다는 관점이 평가되는 자리입니다.
    거절로 배우기
    약 90초

    초기 영업에서 거절을 분석해서 다음 제안을 개선했던 경험

    동아리 협찬 영업 초반에 연락을 보내도 무응답이 대부분이었습니다. 그냥 포기하지 않고 거절이 온 2건에서 '왜 안 되는지'를 물어봤습니다. 한 곳은 시기가 맞지 않았고, 다른 한 곳은 우리가 요청한 방식이 그 회사에 맞지 않는다고 했습니다. 그 피드백을 반영해서 다음 제안서에서는 요청 방식을 두 가지 옵션으로 제시했더니 응답률이 올라갔습니다. 물론 여전히 거절이 많았고, 반복되는 무응답에 지치는 순간도 있었습니다. 그래도 거절에서 뭔가 배울 게 있다는 걸 알고 나니 거절이 덜 두렵게 느껴졌습니다. 측정 측면에서는 제안 횟수 대비 성사율을 스스로 기록해두니 개선 여부가 보였습니다.

    거절을 데이터로 쓰는 사람은 계속 나아질 수 있다고 그때 배웠습니다. 경험을 통해 배웠습니다. 앞으로도 이 방향으로 성장하겠습니다.

    이 결의 특징
    거절 2건의 원인을 직접 물어봤고, 요청 방식을 두 가지 옵션으로 제시했을 때 응답률이 개선된 흔적입니다. 거절에서 배워 다음 시도에 반영한 경험입니다.
    이 결이 통하는 자리
    고객 피드백을 즉시 반영했을 때 다음 응답률이 올라간 구체 사례가 드러날 때 통합니다. 거절도 정보로 삼는 태도가 성공을 높인다는 관점이 평가되는 자리입니다.
    !
    위 답변은 여러 풀이 중 한 가지 예시입니다. 정답이 아니며, 외워서 그대로 말하면 면접관이 다음 질문을 그 자리에서 시작하는 경우가 많습니다. 본인의 프로젝트·기준·숫자로 다시 짜는 자리로만 쓰세요.
    ✕자주 빠지는 자리

    같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

    • ✕떨어뜨린 옵션이 1개라도 있는가? "이게 답이었어요"만으로는 의사결정이 아니라 그냥 선택입니다.
    • ✕선택 기준이 그 프로젝트에 한정되는가? "성능이 좋아서"는 일반론, "우리 트래픽이 X 패턴이라서"가 본인의 답입니다.
    • ✕결과 숫자 1개를 정확히 말할 수 있는가? P95·QPS·적중률 — 무엇이든 1개. 숫자가 없으면 직감으로 한 일처럼 들리기 쉽습니다.
    • ✕지금 다시 한다면 어떻게 할지 답할 수 있는가? "잘했다"보다 "이건 다르게 했을 것 같다"가 더 깊은 인상을 남깁니다.
    ▶이어질 꼬리질문

    진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

    壹이 경험에서 가장 어려웠던 점은 무엇이었나요?
    貳결과에 대해 구체적으로 수치로 설명해 주실 수 있나요?
    參이 경험을 통해 어떤 교훈을 얻었나요?
    이제, 직접 답해볼 차례예요.
    눈으로 읽은 답은 면접장에서 나오지 않아요. 토스 면접관과 이 질문으로 한 번 대화해 보세요.
    이 질문으로 모의면접 해보기
    또는, 다음 질문으로

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    01면접관의 의도02답변의 결03실수·꼬리질문04관련 질문
    말로 해봐야 는다
    이 질문, 토스 면접관과
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