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    問
    토토스컴플라이언스직무 역량2026년 출제

    AML/CTF 정책 및 절차를 개발할 때 어떤 요소를 고려하시나요?

    답변 미리보기

    주니어 1년차 때 사내 자금세탁 방지 절차를 손보는 일을 도운 경험이 있습니다. 처음에 저는 모든 거래를 똑같이 까다롭게 보는 절차를 만들려 했습니다. 그런데…

    예상 답변 시간
    60~90초
    예상 꼬리질문
    3회
    난이도
    난이도 중상
    출제 빈도
    높음
    INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

    이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

    면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

    問
    01
    정책 개발 시 고려 요소는 무엇인가?
    정책 개발 시 고려해야 할 다양한 요소의 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '구체적으로 어떤 요소를 생각했나요?'를 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    骨
    02
    AML/CTF의 중요성은 어떤가?
    AML/CTF의 중요성을 인식하고 있는가에 대한 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '이유가 무엇인가요?'를 추가로 질문하는 자리가 자주 보입니다.
    語
    03
    위험 평가 방법은 무엇인가?
    위험 평가 방법에 대한 이해가 있는지 확인하는 자리입니다. 관련된 사례나 경험을 언급하면 면접관의 반응이 긍정적일 결이 흔하게 통합니다.
    本
    04
    정책 실행의 모니터링 방법은 무엇인가?
    정책 실행 후 모니터링 방법에 대한 답변의 흔적이 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '어떻게 효과를 측정할 건가요?'를 추가로 묻는 경우가 많습니다.
    말로 해봐야 는다
    읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
    이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?
    토스 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.
    음성으로 답해보기
    위험이 큰 곳에 더 집중한 경험 중심으로 푸는 결약 86초현장에서 지켜지게 만든 경험 중심으로 푸는 결약 86초절차가 사는지 확인한 경험 중심으로 푸는 결약 84초
    예시 답변 1
    약 86초

    위험이 큰 곳에 더 집중한 경험 중심으로 푸는 결

    주니어 1년차 때 사내 자금세탁 방지 절차를 손보는 일을 도운 경험이 있습니다. 처음에 저는 모든 거래를 똑같이 까다롭게 보는 절차를 만들려 했습니다. 그런데 사수님이, 그러면 직원도 고객도 지쳐 정작 중요한 걸 놓친다고 알려주셨습니다. 그래서 저는 거래를 위험이 큰 것과 일상적인 것으로 나눠, 위험이 큰 쪽에 확인을 더 두는 방식으로 바꿨습니다. 예를 들어 해외로 큰 금액이 나가는 거래는 더 꼼꼼히, 소액 일상 거래는 가볍게 봤습니다. 처음에는 다 똑같이 강하게 보는 게 안전한 줄 알았는데, 위험이 큰 곳에 힘을 모으는 일이 더 낫다는 걸 배웠습니다. 지금도 저는 절차를 만들 때 어디가 정말 위험한지부터 가립니다.

    이 결의 특징
    모든 거래를 똑같이 강하게 보면 직원과 고객 모두 지쳐 정작 중요한 걸 놓친다는 결을 경험으로 짚고, 위험이 큰 거래와 일상적 거래를 나눠 집중하는 방식으로 교정한 흔적이 있습니다.
    이 결이 통하는 자리
    AML 위험 기반 접근법을 경험으로 설명하는 자리에서 통합니다. 균등 검토의 실패와 우선순위 분리의 효과를 연결할 때 면접관의 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다.
    예시 답변 2
    약 86초

    현장에서 지켜지게 만든 경험 중심으로 푸는 결

    인턴 때 내부 점검 절차를 정리하는 일을 도우면서, 저는 처음에 완벽한 절차를 만드는 데만 집중했습니다. 그런데 절차가 너무 복잡해, 실제로 일하는 직원들이 따라 하기 어려워했습니다. 종이 위에서는 완벽했지만 현장에서는 겉돌았습니다. 그래서 저는 절차를 다시 보며, 꼭 필요한 단계만 남기고 나머지는 줄였습니다. 또 각 단계를 짧은 안내로 적어, 누구나 보고 따라 할 수 있게 했습니다. 처음에는 절차는 꼼꼼할수록 좋은 줄 알았는데, 지켜지지 않으면 소용없다는 걸 배웠습니다. 종이 위에서 완벽한 절차도 현장에서 겉돌면 없는 것과 같았습니다. 지금도 저는 절차를 만들 때 현장에서 정말 지킬 수 있는가를 먼저 생각합니다.

    이 결의 특징
    종이 위에서 완벽해도 현장에서 따라 하기 어려우면 소용없다는 결을 짚고, 꼭 필요한 단계만 남기고 짧은 안내로 누구나 따를 수 있게 만든 흔적이 있습니다. 절차 수용성이 설계의 핵심이라는 관점이 자주 보입니다.
    이 결이 통하는 자리
    절차 설계에서 현장 실행 가능성을 먼저 보는 자리에서 통합니다. 복잡한 절차의 실패 경험에서 단순화 방향을 끌어낸 흐름이 있을 때 면접관이 멈추는 결이 보입니다.
    예시 답변 3
    약 84초

    절차가 사는지 확인한 경험 중심으로 푸는 결

    주니어 2년차 때 새 자금세탁 방지 절차를 도입한 뒤, 그게 잘 돌아가는지 한동안 지켜본 경험이 있습니다. 처음에는 절차를 만들어 공유하면 끝이라고 여겼습니다. 그런데 사수님이, 절차는 만든 뒤가 더 중요하다고 하셨습니다. 그래서 저는 도입 한 달 뒤, 직원들에게 절차가 불편하지 않은지 직접 물었습니다. 한 단계가 시간이 너무 걸린다는 의견이 여럿 나와, 그 부분을 다듬었습니다. 처음에는 절차는 만들면 끝인 줄 알았는데, 실제로 쓰이는지 들여다보는 일까지가 절차라는 걸 배웠습니다. 만들 때 좋아 보이던 단계도 현장에서는 다른 평가를 받았습니다. 지금도 저는 무언가를 도입하면 한동안 현장의 후기를 모읍니다.

    이 결의 특징
    도입 후 한 달 뒤 직원에게 직접 불편 여부를 묻고 시간이 걸리는 단계를 다듬은 경험을 짚는 흔적이 있습니다. 절차는 만든 뒤가 더 중요하다는 결이 자주 보입니다.
    이 결이 통하는 자리
    정책 도입 후 모니터링과 개선을 연결하는 감도를 보는 자리에서 통합니다. 도입 후 현장 피드백을 수집하고 반영한 구체적 방식이 있을 때 면접관의 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다.
    !
    위 답변은 여러 풀이 중 한 가지 예시입니다. 정답이 아니며, 외워서 그대로 말하면 면접관이 다음 질문을 그 자리에서 시작하는 경우가 많습니다. 본인의 프로젝트·기준·숫자로 다시 짜는 자리로만 쓰세요.
    ✕자주 빠지는 자리

    같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

    • ✕떨어뜨린 옵션이 1개라도 있는가? "이게 답이었어요"만으로는 의사결정이 아니라 그냥 선택입니다.
    • ✕선택 기준이 그 프로젝트에 한정되는가? "성능이 좋아서"는 일반론, "우리 트래픽이 X 패턴이라서"가 본인의 답입니다.
    • ✕결과 숫자 1개를 정확히 말할 수 있는가? P95·QPS·적중률 — 무엇이든 1개. 숫자가 없으면 직감으로 한 일처럼 들리기 쉽습니다.
    • ✕지금 다시 한다면 어떻게 할지 답할 수 있는가? "잘했다"보다 "이건 다르게 했을 것 같다"가 더 깊은 인상을 남깁니다.
    ▶이어질 꼬리질문

    진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

    壹정책 개발 시 가장 중요하다고 생각하는 요소는 무엇인가요?
    貳이전 경험에서 어떤 정책을 개발했었나요?
    參다른 팀과 협력할 때 어떤 점을 중점적으로 고려하셨나요?
    이제, 직접 답해볼 차례예요.
    눈으로 읽은 답은 면접장에서 나오지 않아요. 토스 면접관과 이 질문으로 한 번 대화해 보세요.
    이 질문으로 모의면접 해보기
    또는, 다음 질문으로

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    01면접관의 의도02답변의 결03실수·꼬리질문04관련 질문
    말로 해봐야 는다
    이 질문, 토스 면접관과
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