우문현답
愚 問 賢 答
회사별 면접직군별진행 방식
    홈›회사별›토스›컴플라이언스›질문 상세
    問
    토토스컴플라이언스협업·관계2026년 출제

    다수의 부서와 협업하여 성과를 도출했던 경험을 구체적으로 말씀해 주세요.

    답변 미리보기

    대학교 3학년 때 학과 창립 20주년 행사를 기획하면서 기획팀, 홍보팀, 총무팀 3개 팀을 조율하는 역할을 맡았습니다. 각 팀이 다른 일정으로 움직이다 보니…

    예상 답변 시간
    60~90초
    예상 꼬리질문
    3회
    난이도
    난이도 중상
    출제 빈도
    높음
    INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

    이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

    면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

    問
    01
    협업 경험을 어떻게 서술했는가?
    부서 간 협업의 경험과 그 성과에 대한 구체적인 서술이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '어떤 부서와 협업했나요?'를 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    骨
    02
    성과 도출 과정에서의 역할은?
    자신의 역할과 기여에 대한 명확한 설명이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '그 과정에서 본인은 어떤 역할을 했나요?'를 추가로 묻는 경우가 많습니다.
    語
    03
    문제 해결 과정에서의 접근법은?
    협업 중 발생한 문제를 해결한 방법에 대한 언급이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '어떤 문제를 겪었고, 어떻게 해결했나요?'를 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    本
    04
    협업의 결과는 어떤가?
    협업의 결과로 나타난 성과나 변화에 대한 설명이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '그 결과 어떤 변화가 있었나요?'를 추가로 묻는 경우가 많습니다.
    말로 해봐야 는다
    읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
    이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?
    토스 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.
    음성으로 답해보기
    학과 행사 기획에서 3개 팀 협업약 65초인턴십에서 3개 부서 연계 프로젝트약 60초캡스톤 프로젝트 다학과 협업약 55초
    예시 답변 1
    약 65초

    학과 행사 기획에서 3개 팀 협업

    대학교 3학년 때 학과 창립 20주년 행사를 기획하면서 기획팀, 홍보팀, 총무팀 3개 팀을 조율하는 역할을 맡았습니다. 각 팀이 다른 일정으로 움직이다 보니 정보 공유가 안 돼서 중복 작업이 생기는 문제가 있었습니다. 제가 주 1회 전체 회의와 공유 채널을 만들어서 진행 상황을 한눈에 볼 수 있게 했습니다. 행사 3주 전에 홍보 자료에 일정 오류가 있다는 걸 발견했는데, 빨리 공유 채널에서 확인할 수 있어서 배포 전에 수정할 수 있었습니다. 수정을 못 했더라면 2,000장 넘는 인쇄물을 다시 해야 했을 텐데, 협업 구조를 미리 만들어둔 게 실수를 막아줬습니다. 행사는 학과 역대 최대 참석인원을 기록했고, 저는 이 경험에서 협업 구조 자체를 설계하는 게 성과에 직접 영향을 준다는 걸 배웠습니다.

    이 결의 특징
    다수 부서와 협업할 때 공통 목표를 설정하고 역할과 책임을 명확히 분배하는 방식을 설명하는 결입니다. 부서 간 이해관계 충돌을 중립적으로 조율하면서 공동 성과를 만들어낸 과정이 드러나는 인식이 담긴 결입니다. 협업 성과가 구체적인 결과로 연결될 때 이 결의 실무 밀도가 높아지는 인식이 특징입니다.
    이 결이 통하는 자리
    크로스펑셔널 협업이 빈번한 법무·컴플라이언스·감사 포지션에서 자주 등장하는 결입니다. 다양한 이해관계자를 설득하고 정렬시키는 역할이 요구되는 자리에서 이 결의 가치가 드러나는 인식이 담긴 결입니다. 갈등 상황에서의 조율 경험이 포함될 때 이 결이 더 선명하게 전달되는 인식이 특징입니다.
    예시 답변 2
    약 60초

    인턴십에서 3개 부서 연계 프로젝트

    인턴 때 고객 민원 처리 개선 프로젝트에서 고객서비스팀, 법무팀, IT팀 세 부서가 함께 참여하는 과제를 지원한 적이 있습니다. 부서마다 우선순위가 달라서 회의에서 서로 다른 말을 하는 경우가 많았는데, 제가 회의록을 매번 정리해서 공유하고 결정 사항을 구분해서 올렸습니다. 처음엔 무시하는 분위기였는데, 한 번은 회의에서 결정된 내용을 나중에 다시 논의하려는 상황에서 회의록을 근거로 '이미 결정된 사항입니다'라고 정리할 수 있었습니다. 인턴이 기여할 수 있는 부분이 생각보다 크다는 걸 느꼈고, 꼼꼼한 기록이 협업 마찰을 줄이는 데 실질적으로 도움이 됐습니다.

    이 결의 특징
    다부서 협업 과정에서 초기 목표 불일치나 커뮤니케이션 실패를 경험하고 이를 복구한 흐름을 중심으로 구성된 결입니다. 협업 초기 설계의 중요성을 경험을 통해 인식하게 된 과정이 드러나는 인식이 담긴 결입니다. 실패에서 배운 협업 원칙이 이후 프로젝트에 어떻게 적용되었는지가 이 결에서 핵심 인식으로 전달되는 특징이 있습니다.
    면접관이 다음에 할 행동
    이 결을 들은 면접관이 협업 과정에서 가장 어려운 이해관계자가 누구였는지를 추가로 확인하는 패턴이 자주 관찰됩니다. 갈등 해소 방식이나 의사결정 구조를 구체적으로 묻는 방향으로 대화가 이동하는 인식이 담긴 결입니다. 성과 측정 방식이나 협업 이후 관계 유지 방식도 후속 질문 주제가 되는 인식이 특징입니다.
    예시 답변 3
    약 55초

    캡스톤 프로젝트 다학과 협업

    캡스톤 프로젝트를 법학과, 경영학과, 컴퓨터공학과 학생이 섞인 6명 팀으로 진행했는데, 전공이 달라서 용어 자체가 안 통하는 상황이 자주 있었습니다. 법학과 입장에서 당연한 개념이 공학과 팀원에게는 생소했고, 반대도 마찬가지였습니다. 제가 각 파트 산출물에 '비전공자를 위한 한 줄 설명'을 추가하자고 제안했는데, 이게 팀 내 소통을 훨씬 부드럽게 만들었습니다. 중간 발표에서 교수님들한테 '다학과 협업치고 통합이 잘 됐다'는 피드백을 받았는데, 작은 제안 하나가 생각보다 큰 영향을 줬습니다. 다양한 배경의 부서와 협업하는 법무 업무에서도 비슷한 접근이 통할 것 같습니다.

    이 결의 특징
    다부서 협업 경험의 범위를 솔직하게 드러내면서 실질적으로 기여한 부분과 팀 성과를 명확하게 구분하여 설명하는 결입니다. 자신의 역할을 과장하지 않으면서도 협업 과정에서의 가치 있는 기여를 정확하게 전달하는 인식이 담긴 결입니다. 경험의 규모보다 협업 방식과 태도가 이 결에서 더 중요한 인식으로 드러나는 특징이 있습니다.
    이 결이 통하는 자리
    팀워크와 협업 역량을 중시하는 조직에서 경험의 범위보다 협업 태도와 방식을 평가하는 자리에서 통하는 결입니다. 자신의 기여를 정확하게 인식하는 태도가 높은 신뢰를 형성하는 인식이 담긴 결입니다. 협업 과정에서 배운 점이 명확하게 드러날 때 이 결의 가치가 높아지는 인식이 특징입니다.
    !
    위 답변은 여러 풀이 중 한 가지 예시입니다. 정답이 아니며, 외워서 그대로 말하면 면접관이 다음 질문을 그 자리에서 시작하는 경우가 많습니다. 본인의 프로젝트·기준·숫자로 다시 짜는 자리로만 쓰세요.
    ✕자주 빠지는 자리

    같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

    • ✕떨어뜨린 옵션이 1개라도 있는가? "이게 답이었어요"만으로는 의사결정이 아니라 그냥 선택입니다.
    • ✕선택 기준이 그 프로젝트에 한정되는가? "성능이 좋아서"는 일반론, "우리 트래픽이 X 패턴이라서"가 본인의 답입니다.
    • ✕결과 숫자 1개를 정확히 말할 수 있는가? P95·QPS·적중률 — 무엇이든 1개. 숫자가 없으면 직감으로 한 일처럼 들리기 쉽습니다.
    • ✕지금 다시 한다면 어떻게 할지 답할 수 있는가? "잘했다"보다 "이건 다르게 했을 것 같다"가 더 깊은 인상을 남깁니다.
    ▶이어질 꼬리질문

    진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

    壹협업을 통해 얻은 성과는 어떤 것이었나요?
    貳협업 과정에서 어려움은 없었나요?
    參다른 부서와의 소통에서 배운 점은 무엇인가요?
    이제, 직접 답해볼 차례예요.
    눈으로 읽은 답은 면접장에서 나오지 않아요. 토스 면접관과 이 질문으로 한 번 대화해 보세요.
    이 질문으로 모의면접 해보기
    또는, 다음 질문으로

    같은 흐름에서 자주 이어지는 질문들이에요.

    유디임팩트 · 해외사업
    다양한 이해관계자와 협업하여 성과를 낸 경험을 구체적으로 설명해 주세요.
    이 질문 보기
    배달의민족(우아한형제들) · 사업기획
    부서 간 협업을 통해 문제를 해결한 경험에 대해 구체적으로 말씀해 주세요.
    이 질문 보기
    토스 · AI 리서처
    다양한 부서와 협업하여 문제를 해결했던 경험을 구체적으로 말씀해 주실 수 있나요?
    이 질문 보기
    롯데홈쇼핑 · 총무
    타인과 협업하여 성과를 내던 경험에 대해 말씀해주세요.
    이 질문 보기
    안내 · 이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 실제 출제·회사 공식 입장과는 무관하며, 정정 요청 시 24시간 내 반영합니다. 자세히
    개인정보처리방침이용약관문의
    © 2026 우문현답. All rights reserved.
    이 페이지 목차
    01면접관의 의도02답변의 결03실수·꼬리질문04관련 질문
    말로 해봐야 는다
    이 질문, 토스 면접관과
    음성으로 답해볼까요?
    모의면접 해보기
    첫 회 무료 · 종료 즉시 음성 폐기