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    問
    토토스사내 법무협업·관계2026년 출제

    이해관계자와 협업하여 복잡한 쟁점을 정리한 경험이 있다면, 그 과정과 결과를 설명해 주실 수 있나요?

    답변 미리보기

    법학 동아리에서 네 명이 함께 한 복잡한 사례를 정리하는 과제를 맡은 경험이 있습니다. 처음에는 각자 떠오르는 쟁점을 자유롭게 말하다 보니, 회의가 한참…

    예상 답변 시간
    60~90초
    예상 꼬리질문
    3회
    난이도
    난이도 중상
    출제 빈도
    높음
    INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

    이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

    면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

    問
    01
    과정에서 어떤 역할이었는가?
    자신의 역할을 명확히 설명한 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '그럼 누가 주도했나요?'를 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    骨
    02
    어떤 쟁점을 다루었는가?
    다루었던 쟁점의 복잡성을 언급한 흔적이 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '왜 그 주제가 중요했나요?'를 물을 가능성이 높습니다.
    語
    03
    결과는 어떻게 되었는가?
    결과에 대한 성과나 변화를 언급한 흔적이 필요합니다. 없으면 면접관이 '그 과정에서 어떤 교훈을 얻었나요?'를 추가로 묻는 경우가 많습니다.
    本
    04
    협업에서 어떤 어려움이 있었는가?
    협업 과정에서 직면한 어려움을 설명한 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '어떻게 극복했나요?'를 물을 수 있습니다.
    말로 해봐야 는다
    읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
    이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?
    토스 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.
    음성으로 답해보기
    쟁점을 구조로 정리한 경험 중심으로 푸는 결약 86초이견을 좁힌 경험 중심으로 푸는 결약 86초결과를 함께 확인한 경험 중심으로 푸는 결약 84초
    예시 답변 1
    약 86초

    쟁점을 구조로 정리한 경험 중심으로 푸는 결

    법학 동아리에서 네 명이 함께 한 복잡한 사례를 정리하는 과제를 맡은 경험이 있습니다. 처음에는 각자 떠오르는 쟁점을 자유롭게 말하다 보니, 회의가 한참 겉돌았습니다. 쟁점이 너무 많고 서로 얽혀 있었기 때문입니다. 그래서 저는, 흩어진 쟁점을 비슷한 것끼리 묶어 표로 정리하자고 제안했습니다. 묶어 보니 큰 쟁점 세 가지 아래 작은 쟁점들이 정리됐습니다. 그 구조를 같이 보며 이야기하니 회의가 빨라졌습니다. 처음에는 쟁점을 많이 꺼내는 게 잘하는 건 줄 알았는데, 어떻게 묶어 정리하느냐가 협업을 굴러가게 한다는 걸 배웠습니다. 흩어진 채로는 어디서부터 풀지 안 보였기 때문입니다. 지금도 저는 복잡한 일을 함께 할 때 먼저 구조로 묶습니다.

    이 결의 특징
    이해관계자가 원하는 것을 사전에 묻는 것이 회의를 줄이는 방법이라는 결을 짚고, 원하는 결과를 큰 항목 아래 작게 적어 사전 정렬하는 방식을 도입한 흔적이 있습니다.
    이 결이 통하는 자리
    이해관계자와 협업에서 사전 정렬 방법을 설명하는 자리에서 통합니다. 회의 전 원하는 결과 확인 단계가 있을 때 면접관의 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다.
    예시 답변 2
    약 86초

    이견을 좁힌 경험 중심으로 푸는 결

    학과 모의 법정 활동에서, 저는 한 쟁점을 두고 팀원들과 의견이 갈린 경험이 있습니다. 한쪽은 원칙대로 가자고, 다른 쪽은 현실적인 절충을 주장해 회의가 멈췄습니다. 처음에는 누구 말이 맞는지로 다퉜습니다. 그래서 저는, 양쪽이 각각 무엇을 걱정하는지 한 줄씩 적어보자고 했습니다. 적어 보니, 원칙을 주장한 쪽은 나중에 문제가 될까 걱정했고, 절충을 주장한 쪽은 지금 막힐까 걱정한 것이었습니다. 둘 다 맞는 걱정이었습니다. 그 걱정을 다 줄이는 방향으로 다시 보니 길이 보였습니다. 처음에는 옳고 그름을 가리는 게 해결인 줄 알았는데, 서로의 걱정을 드러내는 일이 먼저라는 걸 배웠습니다. 지금도 저는 이견이 생기면 각자의 걱정부터 물어봅니다.

    이 결의 특징
    원칙 없이 요청을 받다가 두 이해관계자의 요구가 충돌해 회의가 길어진 경험을 짚고, 의견이 다를 때 원칙을 기준으로 먼저 맞추고 세부는 나중에 조정하는 방식을 도입한 흔적이 있습니다.
    이 결이 통하는 자리
    이해관계자 간 이견 조율 경험을 설명하는 자리에서 통합니다. 원칙 우선 정렬과 세부 나중 조정 방식이 있을 때 면접관이 멈추는 결이 보입니다.
    예시 답변 3
    약 84초

    결과를 함께 확인한 경험 중심으로 푸는 결

    캡스톤 프로젝트에서 여러 전공의 팀원과 함께 복잡한 문제를 정리한 경험이 있습니다. 저는 법 관련 쟁점을 맡았고, 다른 팀원은 기술과 디자인을 맡았습니다. 처음에는 각자 자기 부분만 정리해 합쳤더니, 합친 결과가 서로 안 맞았습니다. 한 부분의 결정이 다른 부분과 부딪혔기 때문입니다. 그래서 저는, 각자 정리한 내용을 합치기 전에 함께 검토하는 시간을 갖자고 했습니다. 서로의 결정이 어디서 부딪히는지 미리 확인하니, 합칠 때 매끄러웠습니다. 처음에는 각자 잘 정리하면 되는 줄 알았는데, 합치기 전에 함께 맞춰보는 일이 필요하다는 걸 배웠습니다. 지금도 저는 나눠 한 일은 합치기 전에 함께 점검합니다.

    이 결의 특징
    자기 부분만 잘 하면 된다고 생각했다가 연결된 다른 부분이 영향을 받아 전체 조율이 필요해진 경험을 짚고, 맥락을 같이 파악한 뒤 시작하는 방식으로 바꾼 흔적이 있습니다.
    이 결이 통하는 자리
    협업에서 개인 영역과 전체 맥락을 함께 보는 감도를 확인하는 자리에서 통합니다. 연결된 부분을 먼저 파악하는 방식이 있을 때 면접관의 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다.
    !
    위 답변은 여러 풀이 중 한 가지 예시입니다. 정답이 아니며, 외워서 그대로 말하면 면접관이 다음 질문을 그 자리에서 시작하는 경우가 많습니다. 본인의 프로젝트·기준·숫자로 다시 짜는 자리로만 쓰세요.
    ✕자주 빠지는 자리

    같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

    • ✕떨어뜨린 옵션이 1개라도 있는가? "이게 답이었어요"만으로는 의사결정이 아니라 그냥 선택입니다.
    • ✕선택 기준이 그 프로젝트에 한정되는가? "성능이 좋아서"는 일반론, "우리 트래픽이 X 패턴이라서"가 본인의 답입니다.
    • ✕결과 숫자 1개를 정확히 말할 수 있는가? P95·QPS·적중률 — 무엇이든 1개. 숫자가 없으면 직감으로 한 일처럼 들리기 쉽습니다.
    • ✕지금 다시 한다면 어떻게 할지 답할 수 있는가? "잘했다"보다 "이건 다르게 했을 것 같다"가 더 깊은 인상을 남깁니다.
    ▶이어질 꼬리질문

    진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

    壹협업 과정에서 가장 어려웠던 점은 무엇이었나요?
    貳그 경험이 현재의 업무에 어떻게 도움이 되었나요?
    參이해관계자가 반대했을 때 어떻게 설득했나요?
    이제, 직접 답해볼 차례예요.
    눈으로 읽은 답은 면접장에서 나오지 않아요. 토스 면접관과 이 질문으로 한 번 대화해 보세요.
    이 질문으로 모의면접 해보기
    또는, 다음 질문으로

    같은 흐름에서 자주 이어지는 질문들이에요.

    배달의민족(우아한형제들) · 광고기획
    이해관계자들과 협업할 때 겪었던 어려운 상황과 그것을 어떻게 해결했는지 예를 들어 설명해 주세요.
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    이해관계자와 협업할 때 어떤 전략이나 방법을 사용해서 복잡한 문제를 전달하고 풀어왔나요?
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    배달의민족(우아한형제들) · 공통직무·미지정
    이해관계자와의 협업 경험에 대해 이야기해 줄 수 있나요? 어떻게 협업을 진행했는지 구체적으로 설명해 주세요.
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    토스 · 프로덕트 매니저
    이해관계자와 협업하여 복잡한 문제를 해결한 경험에 대해 말씀해 주세요.
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    01면접관의 의도02답변의 결03실수·꼬리질문04관련 질문
    말로 해봐야 는다
    이 질문, 토스 면접관과
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