사용자 관점에서 문제를 푼 답변
약 90초
제품 설계부터 사용까지의 과정에서 문제를 사용자 관점으로 푼 경험을 본인 경험에서 1인칭으로 보여준다.
제가 졸업 프로젝트로 교내 도서관 좌석 예약 앱을 만들 때, 설계부터 실제 사용까지의 과정에서 문제를 풀어본 경험이 있습니다.
저는 "자리가 부족할 것"이라 짐작하고 설계했는데, 막상 사람들에게 써보게 하니 거의 안 썼습니다. 짐작이 빗나간 것입니다.
그 실패 뒤 저는 학우 열 명을 직접 만나 인터뷰했습니다. 그제야 진짜 문제는 "자리 수"가 아니라 "빈자리가 어디 있는지 모르는 것"임을 알았습니다. 저는 그 발견에 맞춰 설계를 고쳤고, 사용률이 올랐습니다. 저는 이 경험에서 제품 문제는 설계 단계의 짐작이 아니라, 실제 사용자가 겪는 데서 드러난다는 점을 배웠습니다. 만든 사람의 머릿속과 쓰는 사람의 현실은 다르고, 그 차이를 좁히는 게 문제 해결이라는 걸 익혔습니다.
이 결의 특징
제가 *졸업 프로젝트로 교내 도서관 좌석 예약 앱*을 만들 때, 설계부터 실제 사용까지의 과정에서 문제를 풀어본 경험이 있습니다.의 과정이 드러납니다.
이 결이 통하는 자리
그 실패 뒤 저는 *학우 열 명을 직접 만나 인터뷰*했습니다. 그제야 진짜 문제는 "자리 수"가 아니라 "빈자리가 어디 있는지 모르는 것"임을 알았습니다. 저는 이 통합니다.