가맹점과의 커뮤니케이션을 통해 어떤 방식으로 협업을 진행해본 경험이 있나요?

가맹점 운영 지원에서 팀원에게 성장 기회를 줄 때 제가 또렷이 짚는 것은 각자의 역량 격차를 먼저 파악하는 기준입니다. 막연히 '기회를 준다'가 아니라, 누구에게 무엇이 부족한지를 알아야 맞는 기회를 줄 수 있습니다. 그래서 저는 각 팀원이 잘하는 것과 어려워하는 것을 먼저 파악해, 잘하는 영역은 결정 권한을 온전히 주고 어려운 영역은 함께 풀며 키우는 식으로 기회를 차등화합니다. 모두에게 같은 과제를 주면, 누군가는 지루하고 누군가는 버겁습니다. 학교 프로젝트에서 단순 보조만 주지 않고 각자 결정할 파트를 배분하니 실력이 늘었습니다. 성장 기회 제공은 막연한 위임이 아니라, 역량 격차를 파악해 기회를 가르는 기준이 구체적인 것이라고 생각합니다.