접근 제어 솔루션을 운영하면서 직면했던 문제와 그 문제를 해결한 방법에 대해 이야기해 주세요.

주니어 1년차 때 사내 접근 권한 시스템을 함께 운영하면서 겪은 일이 기억에 남습니다. 어느 날 동료가 '쓸 수 있어야 할 폴더에 접근이 안 된다'고 알려왔습니다. 처음에는 그 사람만의 문제인 줄 알았는데, 비슷한 문의가 사흘 새 다섯 건 들어왔습니다. 저는 문의들을 한자리에 모아보고, 공통점이 최근 부서 이동한 사람들이라는 걸 찾았습니다. 부서가 바뀌면 권한이 옛 부서 기준으로 남는 게 원인이었습니다. 그래서 부서 변경 시 권한을 다시 점검하는 절차를 더했습니다. 한 건만 봤을 때는 단순 오류로 넘길 뻔했는데, 여러 건을 모아 보니 패턴이 보였습니다. 지금도 저는 같은 문의가 반복되면 하나하나가 아니라 묶어서 봅니다.