해외 사용자 조사 경험 없음 — 다국적 팀 프로젝트 경험 기반
약 110초
가정형 질문 — 다국적 팀 협업 중 다른 문화 인식을 경험한 답변
해외 사용자 조사를 직접 진행한 경험은 없지만, 교환학생 때 4개국 팀원과 함께 모바일 앱 프로토타입을 만드는 프로젝트에 참여하였습니다.
같은 화면을 보고도 아이콘 의미를 다르게 해석하는 상황이 발생하였습니다. 한국에서 흔한 '집' 아이콘이 홈 화면을 뜻한다고 생각했지만, 다른 팀원은 '부동산 기능'으로 이해하였습니다. 문화권마다 아이콘 연상이 다르다는 것을 처음 실감하였습니다.
이 경험에서 해외 사용자를 대상으로 디자인할 때는 보편적 기호라도 문화적 맥락을 검증해야 한다는 것을 배웠습니다. 조사 방법으로는 짧은 인터뷰보다 실제 사용 과정을 관찰하는 것이 이러한 암묵적 기대 차이를 더 잘 포착할 수 있을 것이라고 생각합니다.
이 결의 특징
4개국 팀원과의 아이콘 해석 차이가 문화적 맥락의 중요성을 보여줍니다. 같은 '집' 아이콘을 홈 화면으로 본 팀과 부동산 기능으로 본 팀의 불일치가 현지화 설계의 핵심을 드러냅니다.
이 결이 통하는 자리
보편적 기호도 문화적 검증이 필요하다는 깨달음이 글로벌 서비스 설계에서 통합니다. 팀 프로젝트 중 발견한 이 지점이 해외 사용자 중심 사고의 출발점이 됩니다.