우문현답
愚 問 賢 答
회사별 면접직군별진행 방식
    홈›회사별›토스›UX 리서처›질문 상세
    問
    토토스UX 리서처경험·이력2026년 출제

    AI 도구를 활용하여 라이팅이나 검수, 패턴 추출에 어떤 경험이 있었는지 구체적으로 말씀해주시겠어요?

    답변 미리보기

    UX 라이팅 작업에서 버튼 레이블 후보를 빠르게 뽑을 때 ChatGPT를 사용해 보았습니다. 처음에는 나온 결과를 그대로 사용하려고 했으나, 어투가 서비스 톤과…

    예상 답변 시간
    60~90초
    예상 꼬리질문
    3회
    난이도
    난이도 중상
    출제 빈도
    높음
    INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

    이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

    면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

    問
    01
    AI 도구 활용 경험이 있는가?
    AI 도구를 활용한 경험에 대한 구체적인 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '어떤 도구를 사용했나요?'를 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    骨
    02
    어떤 프로젝트에서 적용했는가?
    AI 도구를 적용한 프로젝트에 대한 설명이 흔하게 통합니다. 없으면 면접관이 '그 프로젝트에서의 구체적인 역할은?'을 질문하는 자리가 자주 보입니다.
    語
    03
    결과는 어떻게 되었는가?
    AI 도구 사용 결과에 대한 평가가 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '장점이나 단점은 무엇이었나요?'를 추가로 묻는 경우가 많습니다.
    本
    04
    배운 점은 무엇인가?
    AI 도구 활용 후 배운 점이나 교훈이 답에 나타나야 합니다. 없으면 면접관이 '이 경험이 앞으로 어떻게 도움이 될까요?'를 질문하는 자리가 자주 보입니다.
    말로 해봐야 는다
    읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
    이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?
    토스 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.
    음성으로 답해보기
    ChatGPT를 라이팅 초안 생성에 활용약 88초AI로 텍스트 패턴 분석 보조약 86초AI 검수 보조 도구 활용 방식약 90초
    예시 답변 1
    약 88초

    ChatGPT를 라이팅 초안 생성에 활용

    UX 라이팅 작업에서 버튼 레이블 후보를 빠르게 뽑을 때 ChatGPT를 사용해 보았습니다. 처음에는 나온 결과를 그대로 사용하려고 했으나, 어투가 서비스 톤과 달라서 수정하는 데 오히려 더 많은 시간이 소요되었습니다. 이후에는 프롬프트에 서비스 톤앤매너 예시 3개를 함께 넣고 생성하도록 변경하였습니다. 그 결과 후보 5개 중 2~3개는 바로 쓸 수 있는 수준이 되었습니다. AI 도구는 결과를 쓰는 것이 아니라 검토할 재료를 빠르게 만드는 것이라는 것이 제 사용 방식입니다. 생성보다 검수에 더 많은 시간을 쓰는 것이 품질을 지키는 방법이라는 것을 배웠습니다. AI가 시간을 줄여주지만 판단은 여전히 사람이 해야 한다는 것을 깨달았습니다. 앞으로도 AI 결과를 재료로 사용하고, 검토로 마무리하는 방식을 유지할 것입니다.

    이 결의 특징
    ChatGPT로 버튼 레이블 후보 생성 후 서비스 톤과 맞지 않아 수정 비용이 들어갔던 경험. 이후 프롬프트에 톤앤매너 예시 3개를 넣으면 5개 후보 중 2~3개가 바로 쓸 수 있는 수준으로 개선. 도구 사용법을 실패 경험으로 학습.
    이 결이 통하는 자리
    AI 도구를 결과로 쓰는 게 아니라 검토 재료로 보는 태도가 신뢰받는다. 판단을 사람이 한다는 명시가 있으면 도구 의존도에 대한 우려가 누그러진다.
    예시 답변 2
    약 86초

    AI로 텍스트 패턴 분석 보조

    사용자 인터뷰 녹취록을 정리할 때 반복 표현을 빠르게 분류하려고 AI 도구를 써봤어요. 문장을 붙여 넣고 유사한 불만 패턴으로 묶어달라고 했더니, 카테고리가 10개 이상 나왔습니다. 처음엔 너무 세분화돼 있어서 오히려 정리가 안 됐어요. 직접 보니 3개 큰 주제로 묶을 수 있었고, AI 결과를 초안으로만 쓰고 최종은 직접 정리했습니다. 패턴 추출 자체보다 어떤 질문으로 뽑을지가 더 중요하다는 걸 배웠어요. 프롬프트 설계가 결과 품질을 좌우한다는 걸 직접 경험했습니다. 프롬프트 설계가 결과 품질을 좌우한다는 걸 직접 경험했습니다.

    어떻게 물어보느냐가 무엇을 얻느냐를 결정한다는 걸 배웠고, 이 감각을 리서치에도 적용하고 싶어요.

    이 결의 특징
    인터뷰 녹취록을 AI로 분류했을 때 카테고리 10개 이상 나왔으나 실제로는 3개 큰 주제로 충분. 프롬프트 설계가 결과 품질을 직접 좌우한다는 체험. 초안만 AI로 뽑고 최종은 직접 정리하는 방식 정착.
    이 결이 통하는 자리
    '어떻게 물어보느냐'가 '무엇을 얻느냐'를 결정한다는 인식이 있을 때. 리서치 질문 설계에도 이 감각을 적용하려는 태도가 보이면 도구를 올바르게 다루는 사람으로 평가된다.
    예시 답변 3
    약 90초

    AI 검수 보조 도구 활용 방식

    화면 텍스트 수십 개를 검수할 때 일관성 체크를 AI에게 먼저 맡겨보는 시도를 했어요. 존댓말과 반말이 섞인 곳, 같은 기능인데 다른 단어를 쓴 곳을 찾아달라고 했더니 빠르게 목록이 나왔습니다. 다만 맥락 없이 기계적으로 찾다 보니 오탐도 많았어요. 예를 들어 의도적으로 다른 단어를 쓴 부분도 오류로 표시됐습니다. 결국 AI 결과를 50% 신뢰하고 나머지는 직접 판단하는 방식이 됐어요. AI가 시간을 줄여주지만 판단은 여전히 사람이 해야 한다는 걸 배웠습니다. AI가 시간을 줄여주지만 판단은 여전히 사람이 해야 한다는 걸 배웠습니다.

    맥락과 의도를 이해하는 것은 아직 사람이 더 잘하는 영역이에요.

    이 결의 특징
    텍스트 검수에서 AI가 일관성 오류(존댓말·반말 섞임, 기능명 중복)를 빠르게 목록화했지만 맥락 모르고 기계적으로 찾다 보니 의도적 표현도 오탐. AI 결과를 50% 신뢰하고 나머지는 직접 판단하는 기준 수립.
    이 결이 통하는 자리
    맥락과 의도를 이해하는 영역은 사람이 여전히 잘한다는 자기 인식이 있을 때. AI의 한계를 명확히 알면 도구를 부분적으로 활용하는 현실적 협업이 가능해 보인다.
    !
    위 답변은 여러 풀이 중 한 가지 예시입니다. 정답이 아니며, 외워서 그대로 말하면 면접관이 다음 질문을 그 자리에서 시작하는 경우가 많습니다. 본인의 프로젝트·기준·숫자로 다시 짜는 자리로만 쓰세요.
    ✕자주 빠지는 자리

    같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

    • ✕떨어뜨린 옵션이 1개라도 있는가? "이게 답이었어요"만으로는 의사결정이 아니라 그냥 선택입니다.
    • ✕선택 기준이 그 프로젝트에 한정되는가? "성능이 좋아서"는 일반론, "우리 트래픽이 X 패턴이라서"가 본인의 답입니다.
    • ✕결과 숫자 1개를 정확히 말할 수 있는가? P95·QPS·적중률 — 무엇이든 1개. 숫자가 없으면 직감으로 한 일처럼 들리기 쉽습니다.
    • ✕지금 다시 한다면 어떻게 할지 답할 수 있는가? "잘했다"보다 "이건 다르게 했을 것 같다"가 더 깊은 인상을 남깁니다.
    ▶이어질 꼬리질문

    진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

    壹해당 도구를 사용하면서 가장 어려웠던 점은 무엇인가요?
    貳이 경험을 통해 어떤 교훈을 얻었나요?
    參다른 도구와 비교해 어떤 점이 더 유리했나요?
    이제, 직접 답해볼 차례예요.
    눈으로 읽은 답은 면접장에서 나오지 않아요. 토스 면접관과 이 질문으로 한 번 대화해 보세요.
    이 질문으로 모의면접 해보기
    또는, 다음 질문으로

    같은 흐름에서 자주 이어지는 질문들이에요.

    와이즐리컴퍼니 · 공통직무·미지정
    AI 도구를 활용한 경험이 있다면, 어떤 방식으로 사용했는지 설명해 주세요.
    이 질문 보기
    무신사 · 인프라/클라우드
    AI 도구를 어떻게 업무에 활용해본 경험이 있는지 구체적으로 설명해주실 수 있나요?
    이 질문 보기
    스토어링크 · 채용·HRM
    AI 도구를 활용해 본 경험이 있다면, 어떤 방식으로 업무에 적용했나요?
    이 질문 보기
    코빗 · 백엔드
    AI 도구를 활용하여 개발 프로세스를 개선한 경험이 있다면 무엇인지 설명해 주실 수 있나요?
    이 질문 보기
    안내 · 이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 실제 출제·회사 공식 입장과는 무관하며, 정정 요청 시 24시간 내 반영합니다. 자세히
    개인정보처리방침이용약관문의
    © 2026 우문현답. All rights reserved.
    이 페이지 목차
    01면접관의 의도02답변의 결03실수·꼬리질문04관련 질문
    말로 해봐야 는다
    이 질문, 토스 면접관과
    음성으로 답해볼까요?
    모의면접 해보기
    첫 회 무료 · 종료 즉시 음성 폐기