문제를 정의하고 푸는 자세로
약 100초
조직에서의 문제 해결 접근 방식을 본인 경험과 함께 풀어낸다
문제를 해결할 때, 저는 그 문제가 정확히 무엇인지부터 정의하는 일을 먼저 합니다. 학생 때 조별 과제에서, 저는 분석 결과가 자꾸 어긋난 상황을 겪었습니다. 처음에 저는 그냥 안 된다는 막연한 상태로 고치려다 헤맸습니다. 그 일로 저는 문제를 분명히 정의해야 풀린다는 걸 배웠습니다. 그래서 저는 언제, 어떤 경우에, 어떻게 문제가 생기는지를 먼저 적어 봤습니다. 그렇게 정리하니, 특정한 데이터에서만 문제가 생긴다는 것이 보였습니다. 원인을 좁히고 나니, 해결은 어렵지 않았습니다. 저는 문제 해결이 막연함을 분명함으로 바꾸는 데서 시작한다고 생각하며, 어떤 일을 맡든 그 순서를 지키려 합니다.
이 결의 특징
막연히 안 된다는 상태로 고치려다 헤맨 경험을 언제 어떻게 문제가 생기는지 적어보는 방식으로 좁혀간 전환이 담겨 있습니다. 특정 데이터에서만 문제가 생긴다는 것이 보이자 해결이 어렵지 않았다는 구체 결과가 결을 만듭니다.
이 결이 통하는 자리
막연한 상태와 정의 이후 상태가 대비되어 살아 있을 때 통합니다. 막연함을 분명함으로 바꾸는 순서가 구체 사례에서 나올 때 면접관이 문제해결 방식을 읽는 자리가 보입니다.