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    問
    한한국예탁결제원경영지원인성·가치관2024년 출제

    가치관이 다른 동료와의 갈등을 어떻게 해결할 건가요?

    한 문장 요약

    가치관 충돌 상황에서 지원자의 갈등 해결 방식과 소통 능력을 확인한다. 일방적 수용이 아닌 상호 존중과 문제 해결 과정을 설명할 수 있는지 평가한다.

    예상 답변 시간
    60~90초
    예상 꼬리질문
    3회
    난이도
    난이도 중상
    출제 빈도
    보통
    INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

    이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

    면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

    問
    01
    갈등 해결 경험이 있는가?
    갈등을 해결했던 경험이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '그 상황에서 어떤 조치를 취했나요?'를 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    骨
    02
    가치관 차이를 어떻게 인식했는가?
    가치관 차이를 인식한 방법에 대한 흔적이 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '어떻게 그 차이를 알아냈나요?'를 추가로 묻는 경우가 많습니다.
    語
    03
    상대방의 입장을 고려했는가?
    상대방의 입장을 고려한 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '그 사람은 어떻게 생각했나요?'를 물어보는 자리가 자주 보입니다.
    本
    04
    결과를 어떻게 평가했는가?
    갈등 해결 후 결과를 평가한 흔적이 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '결과는 어땠나요?' 같은 질문을 던지는 자리가 자주 보입니다.
    말로 해봐야 는다
    읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
    이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?
    한국예탁결제원 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.
    음성으로 답해보기
    A
    약 60초

    경험 중심 1인칭 답변

    가치관이 다른 동료와 갈등이 생겼을 때, 저는 그 차이를 틀린 게 아니라 다른 것으로 먼저 인식하려고 합니다. 팀 프로젝트에서 의사결정 방식이 전혀 다른 팀원과 부딪힌 적이 있었는데, 먼저 그 사람의 방식이 왜 그런지를 이해하려는 시도가 갈등을 풀어가는 데 가장 효과적이었습니다. 결국 공통으로 추구하는 결과가 무엇인지를 다시 확인하고 거기서부터 대화를 시작하면, 방법의 차이가 반드시 충돌로 이어지지는 않습니다. 가치관의 차이를 바꾸려 하기보다 그 차이에서 더 좋은 결과가 나올 수 있다는 방향으로 접근하는 것이 더 현실적인 해결 방식이라고 생각합니다. 앞으로도 가치관 차이를 공통 목표에서 다시 보는 방식을 유지하겠습니다.

    다름을 틀림으로 보지 않는 태도가 갈등 해결의 출발점입니다. 방법의 차이에서 더 좋은 결과가 나올 수 있다는 방향으로 접근하는 것이 가장 건설적인 갈등 해결 방식입니다.

    이 결의 특징
    이 답변에서는 '그 차이를 틀린 게 아니라 다른 것으로 먼저 인식' 이 점을 중심으로 문제를 풀어냅니다. 경험 기반의 깊은 통찰이 담긴 답입니다는 특징이 있습니다.
    이 결이 통하는 자리
    이 답변의 접근 방식과 조직 문화가 잘 맞을 때 역량을 발휘할 수 있습니다. 가치관 정렬과 함께 성장할 수 있는 환경이 중요합니다. 이러한 방식은 실제 조직 환경에서 좋은 결과를 만드는 경향이 있습니다.
    ✕자주 빠지는 자리

    같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

    • ✕떨어뜨린 옵션이 1개라도 있는가? "이게 답이었어요"만으로는 의사결정이 아니라 그냥 선택입니다.
    • ✕선택 기준이 그 프로젝트에 한정되는가? "성능이 좋아서"는 일반론, "우리 트래픽이 X 패턴이라서"가 본인의 답입니다.
    • ✕결과 숫자 1개를 정확히 말할 수 있는가? P95·QPS·적중률 — 무엇이든 1개. 숫자가 없으면 직감으로 한 일처럼 들리기 쉽습니다.
    • ✕지금 다시 한다면 어떻게 할지 답할 수 있는가? "잘했다"보다 "이건 다르게 했을 것 같다"가 더 깊은 인상을 남깁니다.
    ▶이어질 꼬리질문

    진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

    壹갈등 상황에서 어떤 역할을 맡았나요?
    貳갈등이 발생하기 전에 어떤 예방 조치를 취했나요?
    參이런 갈등 상황에서 무엇을 배웠나요?
    이제, 직접 답해볼 차례예요.
    눈으로 읽은 답은 면접장에서 나오지 않아요. 한국예탁결제원 면접관과 이 질문으로 한 번 대화해 보세요.
    이 질문으로 모의면접 해보기
    또는, 다음 질문으로

    같은 흐름에서 자주 이어지는 질문들이에요.

    코레일 · 엔지니어링 일반
    만약 동료와 갈등이 있을 때 어떻게 해결 할 것인가?
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    가치관은 무엇인가?
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    근무 중 동료와의 갈등 상황을 어떻게 해결할 것인가요?
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    01면접관의 의도02답변의 결03실수·꼬리질문04관련 질문
    말로 해봐야 는다
    이 질문, 한국예탁결제원 면접관과
    음성으로 답해볼까요?
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