우리 회사의 경쟁사는 어디인가?

경쟁사를 파악하기 위해 이 회사가 어떤 고객에게 어떤 가치를 제공하는지를 먼저 정의하고 나서, 비슷한 방향을 갖는 기업들을 찾는 방식으로 생각해봤습니다. 같은 직무군의 고객을 대상으로 비슷한 서비스를 제공하는 기업은 직접 경쟁 관계에 있고, 인접한 영역에서 고객 선택을 나누는 기업은 간접 경쟁 관계라고 구분해서 이해하고 있습니다. 수업에서 경쟁 분석 과제를 했을 때 처음에는 명확해 보이는 경쟁사들만 봤는데, 실제 고객이 대안으로 선택하는 것을 중심으로 보니 경쟁 범위가 더 넓었습니다.

경쟁사는 같은 제품보다 같은 고객의 시간과 예산을 두고 경쟁하는 모든 대상이라고 생각합니다. 이 회사의 경쟁사를 정확하게 말하려면 실제 고객이 어떤 대안을 갖고 있는지를 더 파악해야 하지만, 현재 이해를 바탕으로는 이 방향으로 생각하고 있습니다.