기술자료 영문화 작업 시 어떤 절차를 따르며, 주의해야 할 점은 무엇인가요?

온라인 가맹점과 오프라인 가맹점을 영업하면서 두 집단의 관심사와 우려 포인트가 확연히 달랐습니다. 온라인 가맹점은 전환율, 수수료 구조, 정산 주기 같은 숫자를 먼저 물어봤고, 데이터를 보여주는 설득 방식이 효과적이었습니다. 오프라인 가맹점은 기기 설치와 운영 복잡성에 대한 걱정이 크고, 설치 후 지원이 얼마나 빠른지가 의사결정에서 중요했습니다.

온라인은 비교가 쉬워서 차별화 포인트를 명확하게 준비해야 했고, 오프라인은 관계와 신뢰가 결정에 더 큰 영향을 줬습니다. 첫 미팅에서 상대가 무엇을 가장 불편해하는지 파악하고, 그 지점을 해소하는 방향으로 대화를 구성했습니다. 두 채널 모두 공통적으로 중요한 건 약속한 것을 지키는 것이었고, 그게 재계약과 소개로 이어졌습니다.

채널이 달라도 결국 신뢰가 영업의 기반입니다.