감정적 접근보다 원인 확인 우선, 구체적 사례로 연결
동아리에서 팀 프로젝트 중반에 한 팀원이 미팅에 참여는 하지만 역할에 비해 아웃풋이 줄어드는 상황이 생겼습니다. 처음엔 그냥 상황이 바뀌기를 기다렸는데, 시간이 지나도 나아지지 않아서 직접 이야기를 나눠봤습니다. 접근 방식은 "무슨 문제가 있냐"가 아니라 "요즘 이 작업이 어떠냐"로 시작했습니다. 알고 보니 자기가 맡은 파트가 다른 팀원 작업에 계속 막혀 있어서 진도가 안 나간다는 게 원인이었습니다.
의욕 문제가 아니라 구조 문제였던 것입니다. 소통 후 역할을 재배분하고 막혀 있던 의존 관계를 해소했더니, 이후 2주 안에 밀렸던 작업이 다 완료됐습니다. 결과적으로 팀 전체 속도도 올라갔습니다. 이 경험에서 의욕 저하의 원인이 태도보다 환경에 있는 경우가 더 많다는 걸 배웠고, 먼저 구조를 보는 습관이 생겼습니다.