정확한 자료로 소통한 경험 중심으로 푸는 결
주니어 1년차 때 외부 기관과 주고받는 자료를 준비하는 일을 도운 경험이 있습니다. 처음에 저는 자료를 빨리 모으는 데만 신경 썼습니다. 그런데 사수님이, 외부 기관과의 소통에서는 자료에 작은 오류 하나라도 있으면 신뢰를 잃는다고 하셨습니다. 그래서 저는 자료를 보내기 전에, 숫자와 날짜를 원본과 하나씩 대조하는 단계를 꼭 거쳤습니다. 한번은 그 대조에서 수치가 잘못 들어간 자료를 미리 잡아냈습니다. 정확한 자료로 소통하니, 추가 질문도 줄고 일이 부드럽게 진행됐습니다. 처음에는 빠른 게 중요한 줄 알았는데, 정확한 자료가 외부 소통의 기본이라는 걸 배웠습니다. 한 번 어긋난 숫자가 자료 전체의 신뢰를 흔들었기 때문입니다. 지금도 저는 중요한 자료는 원본과 대조하고 넘깁니다.