면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
교내 창업 동아리에서 온라인 스토어 광고를 운영하며 첫 2주는 CTR을, 이후 2주는 ROAS를 핵심 지표로 바꿔 봤습니다. 초반엔 클릭을 늘리는 소재가 잘 먹혔지만 정작 구매 전환율은 1.2%에 그쳐, 후반에는 소재를 상세페이지 정보 중심으로 바꾸고 타겟을 재구매 가능성이 높은 25~34세로 좁혔습니다. 그 결과 ROAS가 180%에서 260%로 올랐습니다. 이 경험으로 캠페인 초반에 어떤 지표를 우선할지부터 정하는 습관이 생겼습니다.
학교 축제 티켓 판매 캠페인에서 소재 두 가지를 동일 예산으로 일주일간 운영했습니다. 감성적 카피 소재는 CTR 3.1%, 할인 강조 소재는 CTR 1.8%였지만 실제 구매 전환은 할인 강조 소재가 4.5%로 더 높았습니다. 클릭이 많다고 구매로 이어지지 않는다는 걸 직접 확인했고, 이후 캠페인에서는 CTR보다 전환율 기준으로 소재를 판단하게 됐습니다. 변수를 하나씩만 바꿔 비교해야 원인을 알 수 있다는 것도 이때 배웠습니다.
인턴 시절 소셜 광고 3개 채널에 동일 예산을 배분했는데, 2주 차 리뷰에서 한 채널의 CPA가 목표치 15,000원을 두 배 넘긴 것을 확인했습니다. 담당자와 상의해 해당 채널 예산을 40% 줄이고 성과가 좋던 채널로 옮겼더니 전체 CPA가 22,000원에서 16,500원으로 낮아졌습니다. 이 경험으로 성과 미달 채널을 무조건 유지하기보다 목표 대비 이탈 폭을 기준으로 빠르게 재배분하는 것이 중요하다는 것을 배웠습니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.