이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
학과 동아리 물품 판매에서, 저는 상품 소개 페이지를 만들어본 경험이 있습니다. 처음에 저는 상품의 모든 장점을 다 적었습니다. 장점이 많을수록 좋다고 생각했기 때문입니다. 그런데 친구들에게 보여주니, 무엇이 좋은 상품인지 기억에 안 남는다고 했습니다. 장점이 너무 많아 핵심이 묻힌 것이었습니다. 그래서 저는 페이지를 다시 만들며, 이 상품만의 가장 강한 장점 하나를 골라 맨 앞에 크게 뒀습니다. 나머지는 뒤에 짧게 적었습니다. 그러자 무엇이 좋은 상품인지 또렷이 전해졌습니다. 처음에는 장점을 많이 적을수록 좋은 줄 알았는데, 가장 강한 하나에 집중해야 한다는 걸 배웠습니다. 지금도 저는 무언가를 소개할 때 핵심 하나부터 정합니다.
학부 공모전에서 한 상품 소개를 기획하며, 저는 사는 사람 입장에서 생각하는 법을 배웠습니다. 처음에 저는 상품의 기능을 그대로 나열했습니다. '이런 기능이 있다'는 식이었습니다. 그런데 심사위원이, 그 기능이 사는 사람에게 무슨 의미냐고 물었습니다. 그 질문이 와닿아, 저는 메시지를 다시 짰습니다.
기능 대신, 그 기능 덕에 사는 사람의 생활이 어떻게 편해지는지를 적었습니다. 예를 들어 '가볍다'를, '들고 다녀도 어깨가 안 아프다'로 바꿨습니다. 처음에는 기능을 알리면 되는 줄 알았는데, 사는 사람이 얻는 것으로 바꿔 말해야 한다는 걸 배웠습니다. 지금도 저는 메시지를 쓸 때 받는 사람 입장에서 봅니다.
학과 팀 과제로 상품 소개를 기획하며, 저는 경쟁 상품과 비교하는 일의 중요성을 배웠습니다. 처음에 저는 우리 상품의 장점만 보고 메시지를 짰습니다. 그런데 그 장점들이, 비슷한 다른 상품에도 다 있는 것이었습니다. 그러면 우리를 골라야 할 이유가 안 됐습니다. 그래서 저는 비슷한 상품 몇 개를 나란히 놓고 비교했습니다. 그러자 우리 상품에만 있는 한 가지가 보였습니다. 저는 그 차별점을 메시지의 중심에 뒀습니다. 처음에는 우리 장점만 보면 되는 줄 알았는데, 경쟁 상품과 비교해야 진짜 차별점이 보인다는 걸 배웠습니다. 다 가진 장점은 장점이 아니었기 때문입니다. 지금도 저는 소개할 때 남과 다른 점부터 찾습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 에코마케팅 디지털·퍼포먼스 마케팅 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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