카페24 자사몰 리뉴얼 경험이 있다면, 어떤 부분에 집중하여 개선했는지 설명해 주세요.

카페24 자사몰 리뉴얼에서 제가 부딪힌 어려움은, 장바구니 추가 이후 결제 전환율이 낮은 것이었습니다. 데이터에서 그 이탈을 확인하고, 어디서 고객이 빠지는지를 좁혀야 했습니다. 그래서 제가 들고 간 절차는, 결제 단계의 입력 항목을 줄이고 간편 결제를 추가하는 방향으로 손대는 일이었습니다. 수업 UX 설계에서 클릭 수가 늘수록 이탈률이 높아진다는 원칙을 배웠는데, 실제로 결제 과정을 짧게 만드니 전환이 올랐습니다. 화면 비율에 따라 레이아웃이 무너지던 모바일 문제는 반응형 CSS 수정으로 잡았습니다. 한 번 풀고 끝내지 않고, 리뉴얼 후 모바일 구매 전환율이 약 15% 향상된 걸 지표로 확인했습니다. 다만 도움 받은 자리도 인정합니다. 반응형 CSS 수정은 개발 담당의 손을 빌렸고, 저는 이탈 분석과 개선 방향 제안을 맡았습니다. 또 저는 리뉴얼에 참여한 수준이라 전체를 주도해 본 경험은 없습니다. 그래서 결제 이탈을 줄인 경험을 토대로, 그 개선 역량을 더 키우려 합니다.