OFC 사원이 갖춰야 할 역량 3가지는 무엇이라고 생각하시나요?

세 가지를 꼽는다면, 현장 관찰력·커뮤니케이션 유연성·데이터 기반 제안 능력이라고 생각합니다. 가장 중요한 건 현장 관찰력이라고 봅니다. 점포마다 상권과 고객층이 달라, 같은 본사 기준을 적용해도 현장 상황을 먼저 파악해야 실질적인 조언이 나온다고 생각합니다. 편의점 아르바이트를 하면서 같은 시간대라도 날씨·요일·주변 이벤트에 따라 수요가 달라지는 것을 직접 체감했습니다. 두 번째는 커뮤니케이션 유연성입니다.

점주님마다 경험 연차와 운영 방식이 다르기 때문에 같은 내용도 상대에 맞게 풀어낼 수 있어야 한다고 봅니다. 세 번째는 데이터 기반 제안 능력입니다. 매출 데이터를 보고 어떤 카테고리가 부진한지, 발주 패턴이 어긋나는지를 짚어낼 수 있어야 신뢰를 얻을 수 있다고 생각합니다. 이 세 가지가 균형 있게 갖춰져야 현장에서 실질적인 변화를 이끌 수 있다고 봅니다.