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    問
    경경상국립대학교병원보건·의료 일반협업·관계2026년 출제

    팀워크에서 발생한 갈등을 어떻게 해결한 경험이 있나요?

    답변 미리보기

    임상 실습 조별 과제에서 두 명이 같은 파트를 중복으로 준비하면서 서로 상대가 자기 영역을 침범했다고 느껴 갈등이 생겼습니다. 원인을 살펴보니 처음 역할을 정할…

    예상 답변 시간
    60~90초
    예상 꼬리질문
    3회
    난이도
    난이도 중상
    출제 빈도
    보통
    INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

    이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

    면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

    問
    01
    갈등을 회피하지 않고 마주했는가
    불편한 상황을 그냥 넘기지 않고 정면으로 다뤘는지를 본다. 회피는 의료·현장 조직에서 더 큰 문제로 이어질 수 있다.
    骨
    02
    갈등의 원인을 구조적으로 파악했는가
    감정 대립으로만 설명하는지, 아니면 역할이나 정보 격차 같은 근본 원인을 짚어냈는지를 확인한다.
    語
    03
    해결 과정에서 본인이 어떤 행동을 취했는가
    제3자의 중재를 기다린 것이 아니라 본인이 직접 어떤 조치를 취했는지가 중요하다.
    本
    04
    갈등 이후 관계나 절차가 개선됐는가
    갈등이 일시적으로 봉합된 것인지, 이후 재발을 막는 변화로 이어졌는지를 본다.
    말로 해봐야 는다
    읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
    이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?
    경상국립대학교병원 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.
    음성으로 답해보기
    역할 불명확에서 비롯된 갈등 해결의견 차이를 데이터로 조정소통 부족에서 비롯된 갈등을 직접 대화로 해결
    예시 답변 1

    역할 불명확에서 비롯된 갈등 해결

    임상 실습 조별 과제에서 두 명이 같은 파트를 중복으로 준비하면서 서로 상대가 자기 영역을 침범했다고 느껴 갈등이 생겼습니다. 원인을 살펴보니 처음 역할을 정할 때 경계가 모호했던 것이 문제였습니다. 두 사람을 따로 만나 각자의 입장을 들은 뒤, 전체 팀원 앞에서 역할표를 다시 작성해 겹치는 부분이 없도록 정리했습니다. 이후로는 비슷한 갈등이 재발하지 않았고, 역할을 미리 문서로 남기는 습관이 생겼습니다.

    갈등 원인을 역할 모호함으로 구조화하고 재발 방지책까지 제시했다.
    예시 답변 2

    의견 차이를 데이터로 조정

    조별 사례 발표를 준비하며 두 팀원이 서로 다른 진단 접근을 주장해 논쟁이 길어졌습니다. 감정적으로 부딪히기 전에 각자의 주장을 뒷받침하는 근거 자료를 함께 찾아보자고 제안했습니다. 자료를 비교해보니 두 접근 모두 일리가 있었고, 상황에 따라 다르게 적용된다는 것을 확인해 발표에 두 관점을 모두 담기로 합의했습니다. 의견 차이는 누가 맞고 틀리고의 문제가 아니라 근거로 조정할 수 있다는 것을 배웠습니다.

    감정 대립을 근거 비교로 전환한 과정이 논리적이다.
    예시 답변 3

    소통 부족에서 비롯된 갈등을 직접 대화로 해결

    동아리 활동에서 한 팀원이 연락에 계속 늦게 응답해 다른 팀원들 사이에 불만이 쌓였습니다. 뒤에서 이야기하는 대신 그 팀원에게 직접 어떤 사정이 있는지 물었더니, 개인적인 사정으로 여유가 없었다는 것을 알게 됐습니다. 이후 그 팀원의 몫을 잠시 나눠 맡고, 연락이 어려운 시간대를 미리 공유받기로 했습니다. 갈등은 대부분 서로의 사정을 모르는 데서 시작된다는 것을 그때 느꼈습니다.

    뒷담화 대신 직접 대화를 선택한 태도가 갈등 해결의 핵심이다.
    !
    위 답변은 여러 풀이 중 한 가지 예시입니다. 정답이 아니며, 외워서 그대로 말하면 면접관이 다음 질문을 그 자리에서 시작하는 경우가 많습니다. 본인의 프로젝트·기준·숫자로 다시 짜는 자리로만 쓰세요.
    ✕자주 빠지는 자리

    같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

    • ✕갈등 상황을 남 탓으로 설명하며 본인의 역할이나 책임을 언급하지 않는다.
    • ✕갈등이 있었다고만 말하고 해결 과정 없이 저절로 풀렸다는 식으로 답한다.
    • ✕재발 방지 조치 없이 한 번의 대화로 갈등이 완전히 해소됐다고 단정한다.
    ▶이어질 꼬리질문

    진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

    壹갈등 당사자 중 한쪽이 대화를 거부했다면 어떻게 하셨을 것 같나요?
    대응제3자 중재나 단계적 접근 방식을 제시한다.
    貳그 갈등이 팀 성과에 영향을 미치진 않았나요?
    대응갈등이 일정이나 결과물에 미친 영향과 회복 과정을 설명한다.
    參비슷한 갈등이 다시 생기지 않도록 어떤 장치를 마련했나요?
    대응문서화, 역할 재정의 등 구체적인 예방 조치를 든다.
    이제, 직접 답해볼 차례예요.
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    01면접관의 의도02답변의 결03실수·꼬리질문04관련 질문
    말로 해봐야 는다
    이 질문, 경상국립대학교병원 면접관과
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