이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
의사소통 능력을 키우려고 제가 한 노력은, 내 말을 줄이고 상대의 말을 더 듣는 연습이었습니다. 학생 때 저는 조별 과제에서, 내 의견을 빨리 전하는 게 소통을 잘하는 것이라 생각했습니다. 그런데 한번은, 제가 말을 너무 많이 해 다른 친구가 의견을 꺼내지 못한 적이 있었습니다. 그 일로 저는 소통은 말하기보다 듣기에서 시작한다는 걸 배웠습니다. 그 뒤로 저는 상대의 말이 끝날 때까지 기다리고, 이해한 내용을 다시 확인하는 습관을 들였습니다. 발표 동아리 활동을 하며 짧고 분명하게 말하는 연습도 했습니다. 한번은 설명이 길어 핵심이 묻힌 적이 있어, 그 뒤로는 요점을 먼저 말했습니다. 저는 소통 능력이 듣기와 간결함을 함께 익히는 데서 자란다고 생각합니다.
의사소통 능력을 발휘한 경험으로, 저는 조별 과제에서 의견이 갈린 상황을 떠올립니다. 한번은 두 친구가 서로 다른 방향을 고집해, 과제가 한참 멈춘 적이 있습니다. 처음에 저는 어느 쪽이 맞는지 가리려 했습니다. 그러다 저는 두 사람이 왜 그 방향을 원하는지를 각각 물어봤습니다. 알고 보니 한 명은 시간을, 다른 한 명은 완성도를 걱정하고 있었습니다. 그 이유를 모두에게 정리해 전하니, 시간과 완성도를 함께 살리는 절충안이 빠르게 나왔습니다. 한번은 한쪽 말만 듣고 정리했다가 오해가 생긴 적이 있어, 그 뒤로는 양쪽을 모두 들었습니다. 저는 이 경험에서 소통은 서로의 진짜 걱정을 드러내 주는 일이라는 걸 배웠습니다.
저는 의사소통이 일의 결과를 좌우하는 기본이라고 생각합니다. 학생 때 조별 과제를 하며, 저는 소통이 어긋나면 아무리 열심히 해도 헛수고가 된다는 걸 여러 번 봤습니다. 한번은 같은 내용을 두 사람이 다르게 이해해, 각자 만든 결과물이 서로 안 맞은 적이 있었습니다. 그날 우리는 작업을 거의 처음부터 다시 해야 했습니다. 처음에 저는 각자 열심히만 하면 된다고 생각했습니다. 그런데 그 일을 겪으며, 서로 같은 그림을 보고 있는지 확인하는 일이 먼저라는 걸 배웠습니다. 그 뒤로 저는 일을 시작하기 전에 서로 이해한 내용을 맞춰 보는 습관을 들였습니다. 저는 소통이 일을 두 번 하지 않게 막아 주는 것이라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 학교법인한국폴리텍 일반사무 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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