상사가 자신에게 원하지 않는 업무를 주었을 때 어떻게 하겠는가?

인턴 때 팀장님이 제 업무 범위 밖의 보고서 초안 작업을 맡기신 적이 있었습니다. 처음엔 당황했지만, 먼저 목적과 마감을 확인하고 현재 제 업무 일정과 함께 말씀드렸습니다. 그 과정에서 팀장님이 다른 팀원에게 분담할 수 있는 부분을 찾아주셨고, 업무 조율이 불만이 아니라 정보 공유로 해결됐습니다. 이후로 상사가 무언가를 요청할 때, 바로 수락하거나 거절하기 전에 맥락을 먼저 물어보는 것이 서로에게 더 도움이 된다는 걸 알았습니다. 중요한 건 상사의 지시를 회피하는 게 아니라, 우선순위가 충돌할 때 투명하게 공유하는 것이라고 생각합니다. 앞으로도 업무 충돌 상황에서는 감정이 아닌 일정 정보로 대화를 시작하는 방식을 유지하겠습니다. 앞으로도 업무 지시 상황에서 감정이 아닌 일정 정보로 대화를 시작하는 방식을 유지하겠습니다.

업무 충돌은 의지의 문제가 아니라 우선순위 공유가 안 된 경우가 더 많습니다. 상사의 의도를 먼저 확인하고 현재 상황을 투명하게 공유하면, 대부분의 조율은 갈등 없이 마무리됩니다.