예시 답변 1
약 80초
선을 지키되 유연하게 반응하는 결
솔직히 말씀드리면 당황스러울 수 있는 상황이라고 생각합니다. 다만 어떤 종류의 부탁이냐에 따라 반응이 달라질 것 같습니다. 간단한 심부름처럼 짧은 시간에 도울 수 있는 일이라면 큰 부담 없이 도와드릴 수 있습니다. 하지만 업무 시간에 지속적으로 개인 업무를 처리하는 상황이 반복된다면, 조심스럽게 제 업무 일정을 먼저 말씀드리면서 조율하는 방식을 택하겠습니다. 직접적으로 거절하기보다는 현재 진행 중인 업무가 있어서 마무리된 뒤 도와드리겠습니다 같은 방식으로 이유를 설명하고 대안을 제시하겠습니다. 갈등을 만들지 않으면서도 스스로의 역할 범위를 명확히 지키는 것이 장기적으로 더 건강한 관계가 된다고 봅니다.
이 결의 특징
거절도 수용도 아니라 부탁의 종류에 따라 대응을 달리하는 결이다. 업무 일정을 먼저 공유하는 방식으로 완곡하게 선을 긋는다.
이 결이 통하는 자리
상사의 개인적 부탁을 이분법으로 답하기 쉬운 질문에서, 유연하되 선을 지키는 답이 통하는 자리다.