한샘의 사업부 구성에 대한 이해를 확인하며, 입사 전 기업 구조와 사업 영역을 얼마나 구체적으로 파악했는지 평가한다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
이 회사의 주요 사업부로는 홈인테리어(주방·욕실·침실·거실 가구), B2C 리모델링 패키지, 그리고 건설사·대형 시행사 대상의 B2B 직납 사업이 있는 것으로 알고 있습니다. 이 회사의 사업 모델이 직접 설계·제조·시공까지 수직 통합된 구조라는 점이 인상적이었는데, 그만큼 브랜드 경험 전체를 통제할 수 있는 강점이 있다고 봤습니다. 온라인 채널도 강화하고 있고, 디지털 전환을 통해 고객이 집에서 견적·시뮬레이션을 할 수 있는 방향으로 확장 중인 것도 공부했습니다. 앞으로도 지원하는 회사를 공부할 때 사업부 구조와 수익 모델을 함께 이해하는 방식을 유지하겠습니다.
사업부를 알아야 내가 어디에 기여하는지 보입니다.
이 회사의 사업부는 크게 홈퍼니싱(주방·욕실·침실·거실 가구), 리모델링 패키지, 건설사·시행사 대상 B2B 직납 사업으로 구성된 것으로 파악했습니다. 경쟁사와 비교했을 때 이 회사는 설계부터 제조·시공·AS까지를 단일 브랜드로 묶어 운영하는 수직 계열화 구조를 갖추고 있다는 점이 차별점이라고 봤습니다. 이케아가 자가설치 모델로 단가를 낮추는 방향을 선택했다면, 이 회사는 완성형 서비스를 원하는 고객층을 타깃으로 한 경험 통합 전략을 선택한 것으로 읽었습니다. 최근에는 온라인 견적 서비스와 3D 시뮬레이션 기능을 확장하면서 디지털 접점을 늘리는 방향도 살폈습니다. 지원 전에 경쟁사와 자사의 포지셔닝을 나란히 놓고 비교해보는 방식이 회사를 이해하는 데 도움이 됐습니다.
이 회사의 사업 구조를 공부하면서 홈인테리어 리테일, 리모델링 직시공, 건설사 대상 B2B 납품이라는 세 축으로 매출이 분산되어 있다는 점이 인상적이었습니다. 특히 B2C에서는 소비자가 오프라인 매장에서 경험하고 온라인으로 마무리하는 옴니채널 흐름이 강화되고 있다고 이해했습니다. B2B 직납 사업은 아파트 분양 시장 사이클과 연동된 수주 구조라 경기 변동에 따라 매출 구성이 달라질 수 있다는 것도 파악했습니다. 제가 지원한 직무는 소비자 접점 데이터 분석에 가까운데, 어느 사업부의 고객 흐름을 보느냐에 따라 분석의 관점 자체가 달라질 것으로 생각해 사업부 구조를 미리 파악하려 했습니다. 회사를 공부한다는 것은 어디서 어떤 방식으로 가치가 만들어지는지를 이해하는 일이라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 한샘 영업 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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