클라우드 시스템 개발 시 협업 툴이나 방법론을 어떻게 활용하셨나요?

이커머스 도메인에서 비즈니스 문제를 해결할 때, 제가 직접 경험한 건 데이터가 문제를 보여주는데 어디서 시작해야 할지 몰랐던 상황이었습니다. 숫자는 나와 있었는데, 그것이 가리키는 원인을 좁히는 게 어려웠습니다. 학교 이커머스 프로젝트에서 장바구니 이탈률이 높다는 걸 발견했습니다. 처음에는 가격 때문이라고 가정했는데, 실제로 사용자 화면 흐름을 확인하니 결제 단계에서 입력 항목이 많아 이탈이 일어나는 것이었습니다. 입력 항목을 줄이고 단계를 간소화했더니 테스트 사용자들의 완료율이 올라가는 걸 확인했습니다. 가정을 먼저 세우고 데이터를 다시 보는 방식이 문제의 원인을 좁히는 속도를 달리 만들었습니다. 아직 실제 이커머스 서비스를 운영한 경험은 없습니다. 하지만 데이터보다 먼저 사용자 행동 경로를 따라가는 것이 이커머스 문제 해결의 출발점이라는 감각은 생겼습니다.