예시 답변 1
약 65초
경험 기반 구체화
팀 프로젝트에서 역할 배분을 두고 팀원 간 갈등이 생겼던 경험이 있습니다. 한 팀원이 자신이 원하는 파트를 맡지 못했다고 느껴 진행이 느려지는 상황이 됐습니다.
저는 문제를 감추기보다 팀 전체가 같은 정보를 공유하는 것이 먼저라고 봤습니다. 갈등을 직접 언급하기보다 "각자가 이 프로젝트에서 뭘 얻고 싶은지"를 다시 공유하는 자리를 만들었고, 그 과정에서 서로의 기대가 어긋나 있었다는 것이 드러났습니다.
이후 역할을 재배분하고 각 파트에서 배울 수 있는 것을 명시하자 분위기가 바뀌었습니다. 갈등 해결에서 가장 중요한 건 "누가 옳은가"보다 "팀이 어디를 향하는가"를 다시 정렬하는 것이라는 걸 그 경험에서 배웠습니다. 이해관계보다 공동 목표에 집중하는 것이 갈등을 빠르게 풀어가는 방법이라고 봅니다.
이 결의 특징
갈등을 직접 언급하는 대신 각자가 무엇을 얻고 싶은지를 다시 공유하는 자리를 만들어 기대의 어긋남을 드러내는 결이 자주 보입니다. 누가 옳은가보다 팀이 어디를 향하는가를 다시 정렬하는 것이 핵심이라는 해석이 흐릅니다.
이 결이 통하는 자리
갈등 해결 방식이 어떻게 되는지 묻는 자리에서 공동 목표 재정렬 접근을 올리면 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다. 직접 충돌하지 않고 구조를 바꾸는 방식이 있는 자리에서 통합니다.