현대백화점의 마케팅 특징에 대해 말씀해주세요.

이 백화점 계열사의 마케팅에서 가장 두드러지는 특징은 프리미엄 오프라인 경험 중심 전략이라고 생각합니다. 온라인 쇼핑이 확장되는 환경에서도 백화점이라는 공간의 가치를 낮추지 않고, 오히려 공간 자체를 경험 콘텐츠로 만드는 방향을 강화해왔습니다.

아트 전시, 팝업 스토어, 문화 행사 등을 상시 운영하면서 단순히 물건을 사러 가는 곳이 아닌 방문 자체가 목적이 되는 공간으로 포지셔닝하는 것이 이 회사의 차별점이라고 봅니다.

마케팅 커뮤니케이션 측면에서는 고급스러운 톤앤매너를 일관성 있게 유지하면서 특정 라이프스타일을 지향하는 고객층을 명확히 타겟으로 설정하는 방식이 경쟁 백화점과 구분되는 지점입니다. 할인이나 가격 경쟁보다 브랜드 경험에 집중하는 전략입니다.