업계에서 생존하지 못할 요인을 분석하는 능력을 봅니다. 비판적 시장 분석과 경쟁력 요소 이해를 평가합니다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
미래에 어려워질 편의점은 위치만 좋고 그 위치가 아니면 갈 이유가 없는 곳이라고 생각합니다. 편의성이 유일한 강점인 편의점은 온라인 빠른 배송이 그 강점을 대체하곤 합니다.
편의점 시장을 분석한 수업 자료를 보면서 배달 앱 등장 이후 근거리 즉시 수요에서도 경쟁이 생겼다는 것을 파악했습니다. 집 앞까지 오는 빠른 배송이 일상화되면, 걸어서 2분 거리의 편의점도 이유가 있어야 선택된다는 것입니다. 실패는 처음에 편의점은 물리적 편의성 자체가 가치라고 생각했다가, 그 편의성을 대체하는 방식이 이미 생겼다는 것을 나중에 이해한 것이었습니다.
편의점이 살아남으려면 '가까워서'보다 '가서 뭔가를 얻을 수 있어서'라는 이유가 있어야 한다고 봅니다.
편의점 경쟁이 치열해지는 환경에서 빠르게 변하는 소비 트렌드에 반응하지 못하는 점포는 어려울 것이라고 생각합니다.
편의점 업계를 관심 있게 살펴보면서 건강식품·간편식·라이프스타일 잡화로 카테고리가 확장되는 속도가 빨라졌다는 걸 알게 됐습니다. 이 흐름을 빠르게 반영하는 점포는 방문 이유가 늘어나고, 기존 스낵류 위주로 머무는 점포는 선택지에서 밀릴 수 있어요. 실패는 처음에 편의점 경쟁을 같은 브랜드 간 경쟁으로만 봤다가, 다른 업태와의 경쟁이 더 크다는 걸 나중에 이해한 것이었습니다.
편의점의 미래 경쟁력은 상품 구색을 얼마나 빠르게 바꾸느냐와 연결돼 있다고 생각합니다.
미래에 편의점이 어려워진다면 '들렀을 때 뭔가를 경험하는 느낌'을 주지 못하는 곳이 될 가능성이 높다고 생각합니다.
리테일 트렌드 자료를 찾아보면서 오프라인 공간이 살아남는 방향이 경험 제공으로 수렴하고 있다는 걸 알게 됐습니다. 실제로 특정 편의점 점포가 지역 특화 상품이나 이색 협업 제품으로 방문 목적을 만들어내는 사례가 있는 반면, 상품 구성이 어디서나 같은 점포는 굳이 찾아갈 이유가 줄어요. 실패는 처음에 편의점 경쟁력을 가격으로만 봤다가, 가격보다 방문 이유가 더 중요하다는 걸 늦게 이해한 것이었습니다.
사람들이 편의점에 가는 이유가 '가까워서'에서 '가면 뭔가 있어서'로 이동하고 있고, 그 변화를 못 따라가는 점포가 위협받을 것이라고 봅니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 이마트 영업 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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