이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
앱 서비스 런칭 케이스 스터디를 통해 QA 팀이 테스트만 한다고 생각했는데, 실제로는 '어떤 기준을 충족해야 출시할 수 있는가'를 개발·기획 팀과 함께 정의하는 역할이 더 컸다는 걸 알게 됐습니다.
출시 기준이 없으면 언제 배포해야 할지 팀마다 생각이 달라서 혼선이 생깁니다. QA 팀이 기준을 정의하고 공유하면 개발 팀도 어디를 목표로 해야 하는지 명확해졌습니다. 품질 팀은 버그를 찾는 팀이 아니라 출시 기준을 설계하는 팀이라는 걸 그 경험에서 배웠습니다.
품질 팀은 기준을 설계하는 팀입니다. 명확한 출시 기준이 팀 혼선을 막습니다. 품질은 기준에서 시작됩니다.
앱 런칭을 준비하는 팀 프로젝트에서 배포 일주일 전에 주요 기능이 바뀌면서 이전에 통과한 테스트가 무너진 경험이 있었습니다. 단 한 번의 변경이 연쇄 영향을 줬습니다.
그 이후 저는 런칭 전 마지막 1주일은 기능 변경을 최소화하고 회귀 테스트에 집중하는 구조가 중요하다고 생각하게 됐습니다. 변경을 동결하고 검증에만 집중하면 예상치 못한 이슈가 줄어들었습니다. QA 관점에서 런칭 직전 일정 관리가 품질만큼 중요하다는 걸 배웠습니다.
런칭 직전 변경 동결이 품질을 지킵니다. 일정 관리도 QA 역할의 일부입니다. 일정 관리가 품질의 일부입니다. 전략입니다. 핵심입니다.
런칭 프로젝트에서 QA 팀만 버그를 알고 있고 다른 팀은 모르는 상황이 생겨서 수정이 늦어진 경험이 있었습니다. 정보가 사일로에 갇혀 있었던 것이 문제였습니다.
이슈 상태를 팀 공용 트래커에 매일 업데이트하고, 주 2회 짧은 동기화 미팅을 통해 개발·기획 팀이 현황을 함께 볼 수 있게 했습니다. 공유가 빨라지면 수정도 빨라졌습니다. QA 팀은 버그를 찾는 것만큼 발견한 것을 빠르게 전달하는 것도 중요하다는 걸 그때 배웠습니다.
공유가 빠르면 수정도 빠릅니다. 이슈 전달 속도가 품질 속도를 만듭니다. 빠른 전달이 빠른 수정을 만듭니다. 빠른 공유가 전부입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 카카오 품질보증 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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